На сайті Пенсійного фонду України наголошується: усі одержувачі пенсій і соціальних виплат мають проходити фізичну ідентифікацію. Це необхідно для того, щоб перевірити, чи отримує пенсію саме та особа, якій вона була призначена.

Про те, як пройти фізичну ідентифікацію пенсіонерам онлайн та офлайн  у 2025 році — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Кому обов’язково проходити фізичну ідентифікацію

Якщо пенсіонер протягом шести місяців не отримує виплат на пошті чи картку, або ж вчасно не проходить ідентифікацію, нарахування можуть призупинити. Згідно із законом про Державний бюджет на 2025 рік, банк має право списати всі кошти, які надходили на рахунок у попередні місяці.

Ця норма стосується всіх пенсіонерів, у тому числі внутрішньо переміщених осіб (ВПО) та громадян, які проживають за кордоном.

У 2025 році з’явилися додаткові зміни:

• фізична ідентифікація стала обов’язковою для пенсіонерів, які виїхали за межі України й отримали тимчасовий притулок;
• Ощадбанк зобов’язаний повертати до ПФУ залишки коштів з рахунків пенсіонерів-переселенців, якщо протягом 12 місяців не було руху грошей;
• кошти можуть списати й у тих ВПО, які були зареєстровані до 24 лютого 2022 року та не пройшли ідентифікацію у встановлений термін.

Як пройти ідентифікацію онлайн

Для зручності пенсіонери можуть підтвердити свою особу дистанційно — у форматі відеоконференції.

Щоб подати заявку, потрібно:

• зареєструватися або увійти в особистий кабінет на сайті Пенсійного фонду;
• обрати розділ “Ідентифікація в режимі відеоконференції” та заповнити електронну форму;
• вказати в коментарі, чи потрібна додаткова допомога (наприклад, сурдопереклад);
• обрати месенджер для відеодзвінка (Google Meet, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Signal чи Zoom).

Після подання заявки з пенсіонером зв’яжеться представник ПФУ для призначення дати та часу дзвінка. Вона має бути призначена не раніше ніж через 10 днів і не пізніше ніж через днів після подання заявки.

Процедура ідентифікації триває близько 20 хвилин, під час якої потрібно показати паспорт та відповісти на кілька уточнювальних запитань.

Для прискорення процесу можна прикріпити до заявки електронні копії паспорта, ІПН, трудової книжки чи свідоцтва про народження.

Варіанти проходження ідентифікації офлайн

Ті, хто не може скористатися онлайн-сервісами, мають кілька альтернатив:

• відвідати відділення Ощадбанку або Пенсійного фонду;
• підтвердити особу через особистий кабінет за допомогою електронного підпису “Дія.Підпис”;
• звернутися до дипломатичних чи консульських установ України за кордоном.

Зазначимо, що фізична ідентифікація в Україні діє з 2004 року. До 2014-го вона проходила автоматично — під час відвідування банку чи отримання пенсії від листоноші. Але з початком бойових дій процедура ускладнилася, тож уряд запровадив нові способи, які дозволяють проводити ідентифікацію як в Україні, так і за кордоном.

Читайте також:

• Коли будуть виплати від NRC у 2025 році: пояснення
• Грошова допомога від Карітас у Миколаєві: як отримати
• Житлова субсидія на неопалювальний сезон: кому треба звертатися до ПФУ

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У вересні 2025 року в Україні запровадили посаду військового омбудсмана, який займається цивільним контролю за дотриманням прав військовослужбовців, резервістів та інших осіб, залучених до оборони.

Детальніше про те, як саме звернутися до військового омбудсманау 2026 році — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Як звернутися до військового омбудсмана

У 2026 році в Україні працює спеціальний офіс, який займається дотриманням прав усіх військових, а також осіб, які залучені до оборони. Його діяльність регулює закон “Про Військового омбудсмана”, підписаний у 2025 році. Наразі посаду обійма Ольга Решетилова.

Звернутися до військової омбудсманки можуть та подати скаргу щодо порушення прав можуть:

• військовослужбовці Збройних Сил України та інших військових формувань;
• резервісти та військовозобов’язані, але виключно під час проходження зборів;
• члени добровольчих формувань територіальних громад (ДФТГ);
• особи, які на добровільній основі беруть участь у русі опору на тимчасово окупованих територіях;
• особовий склад правоохоронних органів, якщо він залучений до безпосередньої участі в бойових діях;
• законні представники вищезазначених осіб або представники, що діють за довіреністю.

Близькі родичі військовослужбовців теж мають право подавати звернення, проте існують суттєві обмеження. Такі скарги приймаються лише за умови, що вони подаються в інтересах військовослужбовців і стосуються питань, безпосередньо пов’язаних із проходженням військової служби. Це означає, що побутові чи цивільні питання, які не впливають на службу бійця, можуть бути відхилені.

Які скарги не розглядаються

Інституція діє виключно в межах законодавчих повноважень, тому низка звернень не підлягає опрацюванню Офісом Військового омбудсмана. До таких категорій належать:

• скарги від військовозобов’язаних до моменту початку проходження зборів (цивільні особи, які лише перебувають на обліку);
• звернення від ветеранів війни, якщо порушені питання не стосуються поточного проходження військової служби (наприклад, питання цивільного пенсійного забезпечення чи соціальних пільг після звільнення);
• інші звернення, предмет яких не пов’язаний із виконанням обов’язків військової служби.

Контакти

Звернутися до омбудсманки можна за допомогою електронної пошти: [email protected]. Алгоритм дій виглядає наступним чином:

• сформувати лист-звернення на ім’я Військового омбудсмана з описом суті питання;
• додати за наявності документи, які підтверджують факти, викладені в скарзі;
• зазначити свою електронну пошту й номер мобільного телефону для зв’язку;
• надіслати заяву та супровідні документи на офіційну електронну адресу військового омбудсмана: [email protected].

Також військові можуть заповнити спеціальну форму за посиланням.

Читайте також:

Які пільги мають дружини учасників бойових дій в Україні 2026

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

В умовах воєнного стану та активних бойових дій отримання пенсійних виплат через відділення “Укрпошти” може бути ускладненим або небезпечним. Для багатьох українських пенсіонерів, особливо тих, хто був змушений змінити місце проживання, переведення виплат на банківську картку стає нагальною потребою.

Редакція Бахмут IN.UA підготувала детальну інструкцію, як змінити спосіб отримання пенсії дистанційно, не витрачаючи час на черги у державних установах.

Право на вибір способу виплати

Згідно з чинним законодавством, пенсіонери мають право самостійно обирати спосіб отримання коштів. За замовчуванням, якщо під час першого призначення пенсії громадянин не обрав спосіб виплати, кошти автоматично надходять через відділення “Укрпошти” за місцем фактичного проживання.

Однак змінити оператора виплат можна у будь-який момент. Найпоширенішим запитом є переведення виплат з поштового відділення на банківський рахунок. Це можна зробити двома шляхами: особисто звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду України (ПФУ) або подати заяву дистанційно через вебпортал електронних послуг.

Підготовчий етап: що потрібно зробити до подачі заяви

Перед тим як заходити на портал ПФУ, пенсіонеру необхідно виконати одну важливу умову — стати клієнтом банку, а саме відкрити рахунок. Вже після обов’язково варто взяти у банку довідку з реквізитами (номер рахунку має бути вказаний у міжнародному форматі IBAN, який складається з 29 символів — літер та цифр).

Для роботи з порталом ПФУ необхідно мати діючий електронний підпис. Його можна отримати у банку (наприклад, через “Приват24”) або у сертифікованих центрах видачі ключів.

Покроковий алгоритм зміни способу виплати онлайн

Подати заяву на зміну способу виплат можна через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. Після авторизації за допомогою електронного підпису користувачу необхідно знайти розділ, що стосується пенсійного забезпечення. У меню “Внесення змін до пенсійної справи” міститься необхідна опція — “Заява про зміну способу виплати пенсії”.

Система запропонує заповнити електронну анкету. Вносити дані слід уважно, користуючись екранними підказками. Обов’язковою умовою є завантаження скан-копій документів: паспорта громадянина України, ідентифікаційного коду та довідки з банку з реквізитами IBAN. Варто звернути увагу на технічні вимоги: розмір кожного завантаженого файлу не повинен перевищувати 1 МБ.

Фінальним етапом є підписання сформованої заяви власним електронним підписом (КЕП) та її відправка на розгляд до Пенсійного фонду. Після цього документ автоматично надходить в опрацювання.

Як перевірити статус заяви

Стежити за ходом розгляду вашого запиту можна в особистому кабінеті на порталі ПФУ. Для цього необхідно перейти у розділ “Мої звернення”, де буде відображено статус обробки заяви.

Читайте також:

ВПО з окупованих територій лишилися без пенсій у січні: що відомо

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!