Сьогодні компанія Київстар вважається однією з найпопулярніших серед тих, хто надає послуги мобільного оператора в Україні. Інколи виникають ситуації, коли абонентам потрібно розв’язати проблемні питання, які потребують живої консультації. Для цього й працюють оператори.

Детальніше про те, як зв’язатися з оператором Київстару, дізнавайтесь в матеріалі Бахмут IN.UA.

Як зв’язатися з оператором Київстар

Оператор мобільного зв’язку може знадобитися громадянам чи громадянкам при виникненні проблем, які потребують консультації. Наприклад, це можуть бути питання щодо:

• відновлення номера;
• підключення нових тарифних планів;
• розв’язання технічних проблем.

Зв’язатися з ними можна трьома способами.

Як зв’язатися з оператором: система “Мій Київстар”

Один із найпростіших та найдоступніших варіантів комунікації з оператором Київстар — це система “Мій Київстар”, в якій можна розв’язати проблемні питання в режимі онлайн-чату.

Абоненти передплаченого зв’язку та контракту можуть знайти кнопку доступу до чату на знизу на головній сторінці.

Як зв’язатися з оператором: чат-бот Зоряна

Спеціалісти компанії Київстар мають власного віртуального асистента, який отримав назву Зоряна. Він допомагає клієнтам у розв’язувані проблемних питань послуг зв’язку в популярних месенджерах:

• Viber — viber.com/Zoriana.Kyivstar;
• Facebook — m.me/ Zoriana.Kyivstar;
• Telegram — telegram.me/Zoriana_Kyivstar_Bot.

Зазначимо, що, якщо у користувача виникають труднощі під час взаємодії з ботом, діалог передається оператору.

Як зв’язатися з оператором за допомогою телефону

Більш класичним варіантом зв’язку з оператором Київстар вважається прямий дзвінок за допомогою телефону. Абоненти компанії повинні набрати на своїх девайсах наступні цифрові коди:

• короткий номер — 466;
• багатоканальний — 0 800 300 466.

Після з’єднання буде запущене автоматичне вітання, після якого потрібно перейти в головне меню та виконувати інструкції зі з’єднання з оператором.

Варто зазначити, що обидві лінії для абонентів цієї ж мережі безплатні.

Читайте також:

• Як зробити електронний підпис в Приват24: покроковий гід
• Як підписати петицію через Дію: детальний гід
• Як отримати статус ВПО, якщо немає місця реєстрації: гід по процедурі

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Німецька благодійна організація Be An Angel продовжує евакуацію українських родин. Зокрема у 2025 році є можливість евакуюватися за кордон родинам з дітьми зі спінальною м’язовою атрофією (СМА). Волонтери можуть допомогти виїхати в Німеччину, зокрема, й тим сім’ям, які проживають на Донеччині.

Про це редакції Бахмут IN.UA розповів засновник благодійної організації Андреас Шельке.

Як сім’ям з дітьми евакуюватися в Німеччину з Донеччини

Німецька організація Be An Angel, заснована Андреасом Шельке у 2015 році, уже кілька років допомагає українцям евакуюватися із зон бойових дій. Від початку повномасштабного вторгнення волонтери вивезли понад 24 тисячі українців, зокрема з прифронтових територій Донеччини.

За словами Шельке, зараз організація зосереджується на медичних евакуаціях — передусім дітей, які мають спінальну м’язову атрофію (СМА) або інші тяжкі захворювання. Водночас такі кроки важче реалізовувати, адже організація працює завдяки донатам від громадян Німеччини..

“Пожертви для України, на жаль, зменшуються“, — вказує Шельке.

Андреас Шельке каже, що допомагати Україні для нього — це питання совісті:

“Україна бореться за нашу демократію. Моя бабуся була вбита в Аушвіці. Я вірю, що кожна людина має право жити в мирі та демократії. Якщо ти справжній демократ, твій обов’язок — підтримувати Україну“, — ділиться волонтер.

Він приїхав до країни у березні 2022 року, спершу працював у Молдові, а з травня був в Одесі. За два роки побував у більшості прифронтових регіонів.

“Я два роки жив у автобусі. І я бачив, що українці ризикують життям заради нашої свободи. Ми не маємо права стояти осторонь“, — каже Шельке.

Як отримати допомогу з евакуацією

Щоб евакуюватися родина з дітьми спершу має звернутися до місцевої громадської організації, яка координує евакуації у співпраці з міжнародними фондами. Додаткову інформацію можна отримати на офіційному сайті за покликанням або звернувшись за електронною адресою: [email protected].

За словами засновника організації, Be An Angel евакуює сім’ї з дітьми — повністю, навіть чоловіків призовного віку.

“Якщо дитина у важкому стані, не отримує лікування в Україні через війну і перевантажену медичну систему, потрібно, щоб вона була у безпеці разом із батьками. Чоловіками, зазвичай, дозволяють виїхати з країни. Вистачає вже того стресу, що триває війна — ще й хвора дитина. До того ж родину не можна розділяти. Родина — це родина”, — розповідає Шельке.

Далі волонтери допомагають оформити документи, обрати безпечний маршрут та забезпечують медичний супровід під час перевезення.

“Ці центри не дуже комфортні чи приємні. Німеччині також потрібно певний час, щоб надати нормальне житло. Тож ви, можливо, пробудете там близько місяця, а потім отримаєте власне житло для себе та своєї родини“, — додає співрозмовник.

Крім житла, усі евакуйовані отримують:

• фінансову допомогу на життя;
• повне медичне обслуговування;
• психологічну підтримку та допомогу в адаптації.

“Оренду житла, як і всю підтримку, оплачує держава, тому вам не треба хвилюватися, як в Україні, де допомога триває лише три місяці. Усе це гарантує уряд Німеччини“, — вказує засновник Be An Angel.

Зазначимо, що звернення до волонтерів не гарантує надання послуг з евакуації.

Читайте також:

• Більша частина Покровська в сірій зоні: що відбувається в місті
• “Поліція і ДСНС туди вже не їздять”: яка ситуація з евакуацією в Покровську
• “Ховаються у підвалах або приватних секторах”: яка ситуація у Костянтинівці розповідає волонтер

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

В Україні діє система державних пільг, яка дозволяє окремим категоріям громадян не сплачувати повну вартість комунальних послуг. Держава частково або повністю компенсує витрати на оплату житла, електроенергії, водопостачання, опалення та інших послуг.

Детальніше — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Хто в Україні може не платити повну вартість комуналки у 2025-2026 роках

Держава продовжує підтримувати соціально вразливі категорії громадян, компенсуючи витрати на оплату комунальних послуг. Відповідно до чинного Порядку надання пільг, компенсація може покривати як частину, так і повну вартість таких послуг, як:

• користування житлом (оплата за квартиру, утримання будинку та прибудинкової території);
• управління багатоквартирним будинком;
• централізоване постачання холодної та гарячої води, водовідведення;
• теплопостачання, електроенергія, постачання та транспортування природного газу;
• централізоване опалення та вивезення побутових відходів;
• закупівля твердого палива або скрапленого газу.

Скористатися можливістю отримати пільги на комунальні послуги можуть:

• інваліди війни, учасники бойових дій, родини загиблих (померлих) військових;
• учасники Революції Гідності, які постраждали під час подій;
• постраждалі від Чорнобильської катастрофи, сім’ї ліквідаторів, діти з інвалідністю, пов’язаною з наслідками аварії;
• учасники війни, особи з особливими заслугами перед Батьківщиною, вдови та батьки загиблих героїв;
• ветерани військової служби, правоохоронці, а також сім’ї загиблих силовиків;
• особи з інвалідністю, отриманою під час служби, та члени родин загиблих або зниклих безвісти військових;
• реабілітовані громадяни, колишні в’язні гетто й концтаборів, жертви нацистських переслідувань;
• сім’ї працівників цивільного захисту, які загинули під час виконання службових обов’язків;
• багатодітні, прийомні родини та дитячі будинки сімейного типу;
• пенсіонери, які раніше працювали у сільській місцевості в освіті, медицині, фармацевтиці, культурі та інших соціальних сферах.

Хто може не платити за комунальні послуги

Згідно з чинним законодавством України, учасники бойових дій (УБД) мають право на знижку 75% при оплаті комунальних послуг — газу, електроенергії, опалення та палива. Якщо ж військовий отримав інвалідність, пов’язану зі службою, держава повністю компенсує вартість комунальних послуг — пільга становить 100%.

Окрема категорія пільговиків визначена Законом України №2189. Відповідно до нього, громадяни, які не проживали за місцем реєстрації понад місяць і можуть це документально підтвердити, звільняються від сплати за гарячу воду. Опалення доведеться оплачувати лише у випадку, якщо тепло подається централізовано на весь будинок. Послуги, що надаються за індивідуальними лічильниками, оплачуються згідно з фактичними показниками приладів обліку. Підтвердженням відсутності можуть бути довідка ВПО, документ про перетин державного кордону або військовий квиток.

Також власники житла, зруйнованого внаслідок війни, мають право не сплачувати за газ та електроенергію. У деяких випадках для цього необхідно подати заяву до місцевих комунальних служб, щоб припинити нарахування платежів.

Окрім того, окремі категорії пенсіонерів, які мешкають у сільській місцевості та до виходу на пенсію працювали в освіті, медицині або культурі, можуть бути повністю звільнені від оплати комунальних послуг. Для оформлення пільги необхідно звернутися до Пенсійного фонду й надати довідку з попереднього місця роботи.

Куди подати документи для призначення пільг

Заяву з усіма необхідними документами для оформлення пільг на ЖКП можна подати одним з варіантів:

• особисто звернутись до найближчого сервісного центру Пенсійного фонду;
• надіслати до ПФУ поштою;
• через мобільний додаток Пенсійного фонду;
• через портал електронних послуг ПФУ.

Зазначається, що попередньо необхідно подати заяву про внесення в Реєстр осіб, які мають право на пільги за спеціальною формою.

Читайте також:

• Як розрахувати житлову субсидію у 2025-2026 році: покрокова інструкція та приклад
• Аліменти у 2025 році: скільки платитимуть на дітей в Україні
• Компенсація за оренду житла для ветеранів: хто може отримати і як подати заявку

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!