Проблеми з комуналкою: що робити, якщо нараховують борг за неіснуючу воду чи газ

Семаковська Тетяна 17:00, 23 Квітня 2024
Комунальні послуги / фото ілюстративне

Від початку повномасштабного вторгнення Бахмут тимчасово став точкою для переселенців. Однак, вже літом 2022 року, коли битва за місто набрала нових обертів, вже самі бахмутяни були змушені покидати домівку. Через прильоти росіян у місті поступово зникали світло, вода та газ. Будинки також знищувалися один за одним. Втім попри те, що будинків та комунікацій могло не бути — бахмутяни повідомляли про те, що їм надходять борги за комуналку.

Редакція Бахмут.IN.UA поспілкувалася з директором КП “Бахмутської житлової управляючої компанії” Олександром Бондарєвим щодо цього питання.

Неіснуючі борги за комуналку

Олександр Бондарєв каже, що споживачі зазвичай розуміють під терміном “комуналка” — всі послуги, які вони отримують, використовуючи свої приміщення як житлові. Це тепло, вода, газ, світло, квартплата та вивезення сміття. 

Основним законом, який регулює взаємовідносини споживачів та виконавців таких послуг є Закон України “Про житлово-комунальні послуги”. Цей закон надає таку класифікацію послуг (стаття 5):

  • житлова послуга — послуга з управління багатоквартирним будинком;
  • комунальні послуги — послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами.

Саме так правильно називаються зараз ці послуги, які мешканці називають комуналкою. Я наголошую на цьому, тому що по різним видам послуг відрізняються порядки нарахування та перерахунку за послуги,

Олександр Бондарєв // директор КП “Бахмутська житлова управляюча компанія”

Що змінилося з початку повномасштабної війни питаннях несплати та заборгованості за послуги

Торгова-промислова палата України засвідчила форс-мажорною обставиною військову агресію РФ проти України, це стало підставою введення воєнного стану 24 лютого 2022 року. 

Це означає, що війна – форс-мажор – обставина непереборної сили, яка звільняє особу від відповідальності у випадку несплати чи несвоєчасної сплати за послуги,

Олександр Бондарєв // директор КП “Бахмутська житлова управляюча компанія”

Він додає, що в умовах воєнного стану Кабмін постановою від 5 березня 2022 року забороняє:

  • нараховувати та стягувати неустойку (штрафи, пеню), інфляційні нарахування, проценти річні, нараховані на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення населенням плати за житлово-комунальні послуги;
  • припиняти/зупиняти надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі.

Така заборона діятиме до припинення чи скасування воєнного стану в Україні.

Коли споживач має право на неоплату житлово-комунальних послуг

Споживач має право “на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) в період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг”.

Громадяни, які скористаються цим правом, можуть розраховувати, що постачальник послуг зробить перерахунок. Тоді оплату спишуть або буде переплата. 

До слова, Сергій Логвінов директор ТОВ “БАХМУТ-ЕНЕРГІЯ” також у коментарі редакції підтвердив, що якщо особі продовжують нараховуватися борги за комунальні послуги слід звернутися до постачальника послуг.

Як оформити послугу

Для оформлення списання або переплати за комунальні послуги потрібно звернутися із заявою до постачальника і надати довідку про відсутність у своїй оселі. 

Такою довідкою може бути:  

  • довідка внутрішньо переміщеної особи; 
  • довідка про проходження лікування; 
  • довідка про проходження військової служби.

Законом не визначено порядок несплати за постачання теплової енергії та за житлову послугу — послугу з управління багатоквартирним будинком.

Що відбулося в Бахмуті з комунальними послугами

З 24 лютого 2024 року у Бахмуті по кожному виду житлово-комунальних послуг було декілька етапів: 

  • надання послуги у повному обсязі;
  • надання послуги у неповному обсязі;
  • ненадання послуг. 

Через постійні обстріли поступово у місті припинялись послуги газопостачання, електропостачання, водопостачання та вивезення побутових відходів.

Відповідно, постачальники послуг повинні були виконати перерахунки споживачам з дати відсутності відповідної послуги.

Що стосується нашого підприємства. Комунальне підприємство “Бахмутська житлова управляюча компанія” надавало житлову послугу мешканцям половини багатоквартирних будинків міста. Другою половиною багатоквартирних будинків управляли інші управителі або ОСББ. По будинках, що знаходились в нашому управлінні, виконано перерахунок за період з березня по серпень 2022 року. З 1 вересня 2022 року нарахування за житлову послугу зупинене наказом по підприємству по усім будинкам, що знаходились в управлінні КП “Бахмутська ЖУК”,

Олександр Бондарєв // директор КП “Бахмутська житлова управляюча компанія”

Читайте також:

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

“Не залишати на ланцюгах та не закривати”: поради рятівника UAnimals щодо евакуації тварин

Валентина Твердохліб 16:45, 26 Вересня 2025
евакуація
Евакуація тварин / фото UAnimals

На Донеччині триває евакуація. З регіону активно виїздять цілими родинами, часто мешканці області забирають з собою і домашніх улюбленців. Якщо ж варіанту забрати домашніх чи свійських тварин власним авто немає, то на допомогу приходять зоозахисні організації. Одна з них — команда UAnimals, яка безоплатно евакуює тварин з прифронтових територій.

Поради щодо евакуації домашніх улюбленців редакції Бахмут IN.UA дав рятівник тварин команди UAnimals Владислав Мячев.

Коли краще подавати заявку на евакуацію

З початком повномасштабної війни команда UAnimals зосередила зусилля на порятунку тварин із зони бойових дій. Волонтери організації допомагають з вивозом домашніх, свійських та диких тварин. Евакуація проходить за заявками і безоплатно.

Наразі на Донеччині спостерігається збільшення заявок на вивезення тварин. За словами Владислава Мячева, ця тенденція пов’язана зі зібльшенням темпів евакуації у великих містах.

“Зараз дуже великий потік заявок, тому що люди стали активніше виїжджати з великих міст. Наприклад, Дружківка, зараз ще багато починають виїжджати з Краматорська, Слов’янська, Святогірська. Раніше ще й Добропілля було. Заявки ми приймаємо наперед, зараз вже десь на два тижні розписані евакуації”, — розповів рятівник тварин.

Через це людей просять давати заявки на виїзд якомога раніше. А про саму евакуацію потурбуватися завчасно, бо в разі наближення лінії фронту робота зоозахисників може бути під загрозою.

“Умовно рік тому ми за 2-3 кілометри від фронту могли забирати тварин, бо не було стільки FPV-дронів. А зараз ситуація змінилась кардинально. Все, що менш ніж 10 кілометрів від фронту — це дуже небезпечно. Тому порада людям — подавати заявку чим раніше тим краще. Можна це зробити і за кілька тижнів до дати запланованої евакуації. Завдяки цьому ми можемо сфокусуватися на більш “гарячих” заявках, а вже десь за тиждень до запланованої дати ми наберемо і сплануємо точний час для виїзду. Найкраще давати заявку хоча б за тиждень. Адже ми їздимо в рейс десь раз на п’ять днів. Тобто, ми приїжджаємо з Києва, на наступний день забираємо тварин і пару днів ще розвозимо їх по Україні. В середньому рейс займає 4-5 днів, після чого у нас є короткий відпочинок та час на ремонт транспорту. Заявки, коли дзвонять люди і просять забрати тварину завтра, неможливо виконати. Це може бути інколи, якщо пощастить і ми в той день будемо якраз туди їхати”, — каже Владислав Мячев.

Евакуація собаки / фото UAnimals

Як евакуювати тварину, яка не привчена до повідка

Часто люди відмовляються брати з собою тварин в евакуацію, бо вони не привчені до повідка. Такі випадки частіше є в селах, де собаки живуть на прив’язі. В такому випадку тварину важче вивезти, оскільки вона може неадекватно себе поводити через стрес. Власникам собак, які не привчені до повідка, рятівник тварин радить давати заспокійливі препарати.

“Звісно кожен випадок індивідуальний. До повідка ти собаку ніяк не привчиш за день, тому її треба вивозити в тих умовах, які є в цей момент. Я б радив дати якесь заспокійливе, щоб тварина так сильно не нервувала. Тоді це все буде легше проходити. Заспокійливе можна почати давати за пару днів до евакуації, щоб тварина була більш-менш спокійна. Ідеально було б забирати таку тварину власним транспортом, але якщо його немає, то тоді потрібно звертатися до евакуаційних команд, у яких є спеціальні клітки”, — каже Владислав Мячев.

Рятівник тварин каже, що дуже багато заявок є від людей, які раніше самі евакуювались, а тварину залишили вдома. Є й невідповідальні люди, які просто залишають своїх котів і собак і не думають про їх подальшу долю. Тоді на допомогу покинутим тваринам можуть прийти сусіди чи знайомі, які знають про них.

“Головна порада — не залишати тварин на ланцюгах і не закривати їх. Нехай вже краще вони бігають на вільному вигулі, адже так у них буде більше шансів вижити, знайти щось поїсти чи попити. Може вони втечуть в якесь сусіднє село, може їх військові підгодують чи підберуть, або якісь небайдужі люди заберуть. Бо багато випадків, коли люди залишають тварин зачиненими, і тоді у них взагалі немає шансів вижити. Такі заявки люди дають, кажуть що залишили чи собаку на прив’язі, чи кота у квартирі. Але це дуже небезпечно. Адже чи ми не зможемо заїхати, чи буде якийсь приліт… Тобто, ризик дуже великий”, — каже Владислав Мячев.

Часто тварин підбирають військові, які потім дають заявки на евакуацію / фото UAnimals

Як знайти прихисток з тваринами

Не менш проблемним ніж евакуація є й пошук нового житла для родин з тваринами. У шелтерах жити з тваринами заборонено, а орендодавці часто забороняють винаймати житло людям з тваринами. Це є й однією з причин, чому люди відмовляються забирати з собою собак чи котів. Однак зоозахисні організації та притулки йдуть власникам тварин на допомогу. Владислав Мячев розповів, що команда UAnimals допомагає з перетримкою тварин, власники яких шукають житло. Строки перетримки не вказують, бо готові надавати допомогу стільки, скільки потрібно людям.

“Ми можемо забрати тварину в притулок, якщо людина не має де жити і шукає потрібний варіант житла. Притулок забирає тварину на перетримку, і вона перебуває там стільки, скільки потрібно її власнику. При цьому власник тварини може не переживати, що його тварину хтось забере, її не пропонують новим родинам. Звісно зараз притулки максимально переповнені, але коли ми бачимо, що людина справді зацікавлена знайти житло для себе і свого улюбленця, то ми їй допомагаємо. Перетримка може бути на місяць, два, три, тобто тут немає проблеми. Але буває й таке, що люди обіцяють забрати, а собака рік-два живе у притулку і її так ніхто й не забирає. Різні люди трапляються: хто бреше, а хтось справді зацікавлений у долі свого собаки чи кота”, — зауважив рятівник тварин.

Як подати заявку на евакуацію тварин до UAnimals

Залишити заявку на евакуацію можна в боті @help_uanimals_bot. Після короткої реєстрації ви побачите меню, де зможете залишити заявку на евакуацію тварин. Менеджери розглянуть її й оперативно зв’яжуться з вами.

Читайте також:

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Фізична ідентифікація пенсіонерів у 2025 році: хто має пройти та як це зробити

Дмитро Скопіч Скопіч Дмитро 15:10, 23 Вересня 2025
Пенсіонери та посвідчення / фото dtkt.ua

На сайті Пенсійного фонду України наголошується: усі одержувачі пенсій і соціальних виплат мають проходити фізичну ідентифікацію. Це необхідно для того, щоб перевірити, чи отримує пенсію саме та особа, якій вона була призначена.

Про те, як пройти фізичну ідентифікацію пенсіонерам онлайн та офлайн  у 2025 році — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Кому обов’язково проходити фізичну ідентифікацію

Якщо пенсіонер протягом шести місяців не отримує виплат на пошті чи картку, або ж вчасно не проходить ідентифікацію, нарахування можуть призупинити. Згідно із законом про Державний бюджет на 2025 рік, банк має право списати всі кошти, які надходили на рахунок у попередні місяці.

Ця норма стосується всіх пенсіонерів, у тому числі внутрішньо переміщених осіб (ВПО) та громадян, які проживають за кордоном.

У 2025 році з’явилися додаткові зміни:

  • фізична ідентифікація стала обов’язковою для пенсіонерів, які виїхали за межі України й отримали тимчасовий притулок;
  • Ощадбанк зобов’язаний повертати до ПФУ залишки коштів з рахунків пенсіонерів-переселенців, якщо протягом 12 місяців не було руху грошей;
  • кошти можуть списати й у тих ВПО, які були зареєстровані до 24 лютого 2022 року та не пройшли ідентифікацію у встановлений термін.

Як пройти ідентифікацію онлайн

Для зручності пенсіонери можуть підтвердити свою особу дистанційно — у форматі відеоконференції.

Щоб подати заявку, потрібно:

  • зареєструватися або увійти в особистий кабінет на сайті Пенсійного фонду;
  • обрати розділ “Ідентифікація в режимі відеоконференції” та заповнити електронну форму;
  • вказати в коментарі, чи потрібна додаткова допомога (наприклад, сурдопереклад);
  • обрати месенджер для відеодзвінка (Google Meet, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Signal чи Zoom).

Після подання заявки з пенсіонером зв’яжеться представник ПФУ для призначення дати та часу дзвінка. Вона має бути призначена не раніше ніж через 10 днів і не пізніше ніж через днів після подання заявки.

Процедура ідентифікації триває близько 20 хвилин, під час якої потрібно показати паспорт та відповісти на кілька уточнювальних запитань.

Для прискорення процесу можна прикріпити до заявки електронні копії паспорта, ІПН, трудової книжки чи свідоцтва про народження.

Варіанти проходження ідентифікації офлайн

Ті, хто не може скористатися онлайн-сервісами, мають кілька альтернатив:

  • відвідати відділення Ощадбанку або Пенсійного фонду;
  • підтвердити особу через особистий кабінет за допомогою електронного підпису “Дія.Підпис”;
  • звернутися до дипломатичних чи консульських установ України за кордоном.

Зазначимо, що фізична ідентифікація в Україні діє з 2004 року. До 2014-го вона проходила автоматично — під час відвідування банку чи отримання пенсії від листоноші. Але з початком бойових дій процедура ускладнилася, тож уряд запровадив нові способи, які дозволяють проводити ідентифікацію як в Україні, так і за кордоном.

Читайте також:

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

евакуація
Важливо

“Не залишати на ланцюгах та не закривати”: поради рятівника UAnimals щодо евакуації тварин

На Донеччині триває евакуація. З регіону активно виїздять цілими родинами, часто мешканці області забирають з собою і домашніх улюбленців. Якщо ж варіанту забрати домашніх чи […]

Фізична ідентифікація пенсіонерів у 2025 році: хто має пройти та як це зробити

На сайті Пенсійного фонду України наголошується: усі одержувачі пенсій і соціальних виплат мають проходити фізичну ідентифікацію. Це необхідно для того, щоб перевірити, чи отримує пенсію […]

15:10, 23.09.2025 Скопіч Дмитро

Допомога для бахмутян: де та за яким графіком працюють Центри підтримки в Україні

Сьогодні через війну бахмутяни розкидані по різних областях України, попри те людям намагаються надавати необхідну підтримку. Для цього організували центри та осередки для ВПО, де […]

Українські військові, які перебувають на лікуванні за кордоном, зможуть дистанційно проходити ВЛК

Українські військовослужбовці, які перебувають на лікуванні за кордоном, отримали можливість дистанційно проходити військово-лікарську комісію (ВЛК). Відповідний експериментальний проєкт ухвалив уряд, повідомив прем’єр-міністр Денис Шмигаль. Дистанційне […]

17:15, 15.09.2025 Скопіч Дмитро
Важливо

Донеччина готується до зими: як мешканцям області допомагатимуть в опалювальному сезоні

Громади Донеччини розпочали підготовку до зими та опалювального сезону 2025/2026. У підконтрольних Україні містах і селах планують пункти обігріву, гуманітарну допомогу, забезпечення паливом та альтернативними […]