“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Донецькій області триває примусова евакуація дітей із зон бойових дій та громад, наближених до лінії фронту. На сьогодні на територіях, де оголошена примусова евакуація, залишаються 1 746 дітей. Примусова евакуація триває у чотирьох громадах Донеччини.

Скільки дітей залишаються в населених пунктах, де оголошена примусова евакуація, під час брифінгу розповіла Юлія Рижакова — начальниця Служби у справах дітей.

Скільки дітей залишаються на Донеччині, дані на жовтень 2026 року

Станом на 28 жовтня в Донецькій області залишаються проживати 2 389 дітей. Із них у зоні активних бойових дій перебувають 1 745 дітей.

Примусова евакуація дітей триває у чотирьох громадах області. Загалом у 15 населених пунктах, де оголошено обов’язкову евакуацію в примусовий спосіб, перебувають 1 746 дітей.

На сьогодні діти залишаються в таких громадах, де оголошена обов’язкова евакуація:

• Краматорська громада — 484 дітей (360 сімей);
• Слов’янська громада — 1 234 дітей (1 203 сім’ї);
• Святогірська громада — 27 дітей (16 сімей);
• Новодонецька громада — 1 дитина.

Протягом жовтня з населених пунктів, де оголошена примусова евакуація, вивезли 761 дитину. Найбільше з них — 406 дітей — зі Слов’янської громади.

На сьогодні на Донеччині не було фактів примусового вилучення дітей з родин, які мешкають у зоні бойових дій.

Евакуація з Донецької області: контакти

Звернення про евакуацію приймають на гарячих лініях Донецької області: 0 800 408 911, +380 (98) 890 3318, +380 (66) 285 6290.

Для запису на вивіз тяжкохворих і людей з інвалідністю діють номери: 0 800 332 614, +380 (99) 710 4872, +380 (99) 311 5314, +380 (96) 108 6048.

Евакуація безоплатна.

Читайте також:

• “Подекуди вже майже немає евакуації” — представник Донецької ОВА про ситуацію у Дружківській громаді
• “Між шостим і сьомим поверхом починають складати дрова”: як відбувається евакуація на Донеччині
• Вагітні жінки та матері з немовлятами, які евакуюються з Донеччини, можуть отримати допомогу з житлом

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

З початку проведення заходів з евакуації Донеччину покинули близько 1 мільйона 472 тисяч цивільних. Однак у містах і селах регіону досі залишається значна кількість людей.

Про це повідомив начальник відділу оперативно-чергової служби Департаменту з питань цивільного захисту, мобілізаційної та оборонної роботи Донецької ОВА Дмитро Петлін під час брифінгу 28 жовтня 2026 року.

Скільки людей залишається на Донеччині

За словами посадовця, темпи евакуації цивільного населення з області дещо знизилися. Наразі на підконтрольній території регіону залишається близько 67 600 осіб. З них у 21 громаді, що офіційно віднесені до зони активних бойових дій, наразі перебуває близько 57 тисяч осіб.

Скільки людей виїхали за місяць

За жовтень поточного року кількість евакуйованих становила понад 8 тисяч осіб. З них:

• з Краматорської громади виїхали близько 3,5 тисяч осіб;
• зі Слов’янської громади — 1 750 осіб;
• з Олександрівської громади — 1 070 осіб;
• з Новодонецької громади — 340 осіб;
• з Дружківської громади — 150 осіб.

Дмитро Петлін також повідомив, що кількість населення Костянтинівської громади, яке перебуває на обліку, зменшилася на 420 осіб. За його словами, частина жителів залишилася на територіях, які перейшли під контроль російських військ.

Кількість населення в громадах Донеччини

Станом на кінець жовтня 2026 року кількість населення в найбільших громадах Донецької області виглядає так:

• Краматорська громада — близько 26 500 осіб;
• Слов’янська громада — 22 500 осіб;
• Олександрівська громада — 3 400 осіб;
• Лиманська громада — майже 2 000 осіб;
• Дружківська громада — 1 300 осіб;
• Святогірська громада — близько 1 000 осіб;
• Добропільська громада — 850 осіб;
• Новодонецька громада — 370 осіб;
• Миколаївська громада — 350 осіб;
• Костянтинівська громада — 340 осіб.

Читайте також:

Чи оголошена повна евакуація дітей у Краматорську і Слов’янську, які внесені до зони активних бойових дій

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!