“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Українські бойові літаки Су-27 здійснили атаку по місцю зосередження російської піхоти в населеному пункті Родинське, що на Донеччині. Для ураження живої сили противника пілоти Повітряних сил ЗСУ використали дві керовані плануючі авіабомби GBU-62.

Про це повідомили у блозі бійців Повітряних сил ЗСУ “Соняшник”.

Атака ЗСУ по позиціях росіян у Родинському

Бійці ЗСУ знищили місце скупчення окупантів. Ворог знаходився в одній з будівель.

У дописі зазначається, що ситуація на цій ділянці фронту вкрай напружена — російські підрозділи змогли суттєво зайти в будівлі.

“Інколи дистанція між козаками і окупантами тут визначається стіною квартири, тож такі скиди це ювелірна робота“, — зазначається в дописі.

Читайте також:

Росіяни просунулися поблизу Костянтинівки — Генштаб

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Для переселенців з Бахмутської громади запрацювали оновлені правила отримання грошової підтримки. В межах затвердженої “Програми підтримки та інтеграції внутрішньо переміщених осіб на 2026–2027 роки” місцеві родини з дітьми мають право на разову фінансову виплату в розмірі 5 000 гривень.

Про це повідомили в Центрі підтримки бахмутян в Одесі та Одеській області.

Хто має право на грошову допомогу

Фінансова підтримка розрахована на родини, які опинилися у складних життєвих обставинах та виховують дітей віком до 18 років. Програма має чіткі винятки: ця виплата не передбачена для багатодітних родин, а також для сімей, які виховують дітей з інвалідністю.

Головна вимога до заявників — наявність офіційної реєстрації у дитини. Станом на 24 лютого 2022 року місце проживання або перебування дитини мало бути задеклароване саме на території Бахмутської міської територіальної громади.

Розмір виплати та терміни подання документів

Розмір фінансової допомоги становить 5000 гривень на одну сім’ю. Гроші виплачують один раз на рік.

Подати документи на оформлення допомоги можна протягом усього 2026 року. Фахівці просять людей не поспішати та максимально уважно готувати документи згідно з вимогами. Правильно зібраний пакет паперів допоможе уникнути затримок у розгляді. Усі надіслані заявки розглядають оперативно та суворо в порядку черги.

Перелік необхідних документів

Для отримання коштів необхідно підготувати заяву та зробити чіткі скан-копії або фотографії наступних документів:

• паспорта заявника;
• паспорта дитини (якщо їй виповнилося 14 років) або іншого документа, який підтверджує особу та містить дані про місце реєстрації;
• ідентифікаційних кодів заявника та дитини;
• довідок про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (ВПО) на всіх членів сім’ї;
• свідоцтва про народження дитини разом з документом про її зареєстроване місце проживання;
• банківських реквізитів рахунку для зарахування коштів.

Куди надсилати заявку та звертатися за консультаціями

Зяву таусі зібрані документи необхідно надіслати на офіційну електронну адресу: [email protected]. Уважне ознайомлення з процедурою та правильне оформлення електронного листа може значно пришвидшити процес нарахування грошей.

Для отримання додаткових консультацій щодо процедури подання документів працює спеціальна гаряча лінія. Дзвонити можна з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00 за номерами:

• +380 (95) 498 7615;
• +380 (99) 713 3980.

Читайте також:

Скільки грошей та допомоги отримали бахмутяни у I кварталі

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!