“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

“Карітас Полтава” надає грошову допомогу на оренду житла терміном на 6 місяців в межах проєкту “Багатосекторна допомога постраждалим від війни людям в Україні”.

Про це повідомили представники фонду.

Грошова допомога від “Карітас”

Ініціатива спрямована на фінансову підтримку внутрішньо переміщених осіб, які щойно прибули до Полтавського регіону та потребують допомоги в оплаті орендованого житла.

Основна послуга, яку надає фонд у межах проєкту — це цільова грошова допомога на оплату оренди житла. Програма передбачає покриття витрат на наймання оселі терміном на 6 місяців.

Хто може отримати допомогу: критерії відбору

Подати заявку можуть лише новопереміщені ВПО, які перебувають у приймаючій громаді менше ніж 30 днів на момент реєстрації.

Окрім терміну переміщення, домогосподарство має належати до однієї з категорій вразливості:

• особи з інвалідністю або наявність важкої хвороби у члена родини;
• самотні люди похилого віку (віком 55 років і старше);
• одинокі батьки або опікуни, які самостійно виховують дітей;
• багатодітні родини (троє і більше дітей);
• вагітні жінки або матері з дітьми віком до 3 років.

Перелік документів

Для успішного проходження реєстрації заявник повинен надати оригінали документів, що підтверджують особу та право на отримання пільг. До переліку входять:

• паспорт громадянина України;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
• довідка внутрішньо переміщеної особи (ВПО);
• довідка про доходи за формою ОК-5 або ОК-7;
• реквізити банківського рахунку у форматі IBAN.

Документи, що офіційно підтверджують категорію вразливості (медичні довідки, посвідчення тощо).

Куди звертатися

Прийом заявок здійснюється у порядку живої черги в офісі організації. Реєстрація проходить за адресою: місто Полтава, вулиця Гоголя, 28.

Фахівці фонду працюють у будні дні (з понеділка по п’ятницю) за графіком: з 9:00 до 17:00.

Читайте також:

Гранти до 42 000 гривень: Естонська рада розпочинає програму підтримки ВПО

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Сьогодні, 28 січня 2026 року, пройшла презентація проєкту “Спільне бачення нового дому: передпроєктне обговорення житлового кварталу для ВПО з Бахмута”. Саме на ньому Олександр Марченко, заступник міського голови Бахмута, розповів про те, які саме населені пункти громади зможуть отримувати компенсацію за зруйноване житло.

Детальніше — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Які населені пункти громади отримають компенсацію за зруйноване житло

За словами Олександра Марченко, наразі лише два населених пункти Бахмутської громади зможуть отримуватимуть компенсацію за зруйноване житло:

“На сьогодні, на території Бахмутської громади, користуючись нагодою, бо нас дивляться наші мешканці на платформах в прямому ефірі. Компенсацію за пошкоджене або знищене майно зможуть отримати мешканці двох населених пунктів — це Кліщіївка та Андріївка“, — заявив Олександр Марченко.

Крім того, він доповнив, що село Іванівка та інші населені пункти поки не можуть отримувати компенсації.

Марченко також вказав, що єдиний наразі спосіб зібрати докази щодо пошкодження або знищення житла — це використання супутників. Процедура отримання знімків проходить через космічну агенцію, яка працює по заявках.

Читайте також:

Бахмутяни можуть поспілкуватися з Ревою: дата та контакти

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!