“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Дніпрі розпочинається новий етап прийому заявок на отримання багатоцільової фінансової допомоги від Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН). Родини, які належать до вразливих категорій населення, мають можливість отримати виплату в розмірі 10 800 гривень на кожного члена сім’ї.

Детальніше про те, як саме отримати грошову допомогу — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Грошова допомога від УВКБ ООН в Дніпрі

З 16 березня 2026 року в місті Дніпро відкривається пункт надання консультацій та реєстрації на отримання грошової допомоги.

Прийом громадян здійснюватиметься за адресою: вулиця Юліуша Словацького, 14. Орієнтир – праворуч від Театру опери і балету, неподалік набережної. Пункт працюватиме по буднях, з понеділка по п’ятницю, з 09:30 до 16:00. Субота та неділя – вихідні дні.

Організатори наголошують, що запис на реєстрацію та самі консультації відбуваються виключно в порядку живої черги. Записатися на прийом у телефонному режимі неможливо. Як тільки фахівці набирають максимальну кількість людей, яку здатні опрацювати за день, черга закривається.

Хто має право подати заявку

Претендувати на фінансову підтримку можуть громадяни, які відповідають одному з трьох юридичних статусів:

• внутрішньо переміщені особи (ВПО), які перемістилися в межах України впродовж останніх шести місяців (необхідно мати діючу довідку ВПО);
• особи, які повернулися в Україну з-за кордону після вимушеного переміщення до іншої країни через воєнні дії (статус має бути підтверджений відповідними документами);
• особи, які повернулися до своїх місць постійного проживання після вимушеного внутрішнього переміщення через воєнні дії, що розпочалися з 24 лютого 2022 року (необхідно надати підтвердження наявного раніше статусу ВПО).

Жорсткі фінансові обмеження та критерії вразливості

Організатори зазначають, що відповідність одному із зазначених вище статусів не гарантує отримання виплат. Існують суворі додаткові умови, без дотримання яких подати заявку неможливо.

По-перше, родина не повинна була отримувати грошову допомогу від УВКБ ООН раніше. Також претенденти не повинні були отримувати фінансову підтримку від будь-яких інших благодійних чи гуманітарних організацій протягом останніх трьох місяців.

По-друге, щомісячний дохід родини повинен бути меншим за 6 318 гривень на одного члена сім’ї.

По-третє, родина повинна обов’язково підпадати хоча б під один із визначених критеріїв вразливості:

• родина, яка складається лише з одного з батьків (батька або матері) та виховує одного або кількох дітей віком до 18 років, або опікується особами похилого віку (55 років і старше);
• родина, яку очолює одна або кілька самотніх осіб похилого віку (55 років і старше), або особа похилого віку, яка виховує одну чи кількох дітей віком до 18 років;
• родина, у складі якої є одна або кілька осіб з особливими потребами, такими як інвалідність або тяжкі хронічні захворювання (обов’язкова наявність документального медичного підтвердження).

Як підготуватися до реєстрації: важливі деталі

Благодійники звертають окрему увагу на процедуру безпосереднього спілкування з фахівцями у пункті збору даних. Під час консультації та запису заявнику необхідно:

• одразу чітко озвучити, кого саме він планує записати на отримання допомоги (перелічити всіх бажаючих членів родини);
• обов’язково мати при собі оригінали паспортів та індивідуальних податкових номерів (ІПН) всіх осіб, яких подають на реєстрацію;
• чітко знати та вміти пояснити родинні зв’язки між усіма заявленими членами сім’ї;
• на момент реєстрації бути переміщеним саме за останні 6 місяців (для категорії ВПО).

Читайте також:

Допомога на оплату комуналки для ВПО: як переселенцям у Полтавській області отримати виплати від Карітас

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

ГО “Епіпросвіта” запускає безоплатний курс з пошуку роботи для матерів дітей з інвалідністю. Він доступний для жінок з усієї України. Підтримку в пошуку роботи жінкам надаватимуть кар’єрний експерт та психологи.

Про це повідомляє ГО “Епіпросвіта”.

Робота для матерів дітей з інвалідністю: проєкт

ГО “Епіпросвіта” запускає безоплатний курс Mom, work. Його мета — допомогти з пошуком роботи матерям дітей з інвалідністю.

Участь у проєкті доступна для жінок з усієї України. Курс передбачений для тих, хто доглядаєте за дитиною та мріє повернутися на роботу. У цьому жінкам допомагатимуть кар’єрний експерт та психологи.

Навчання триватиме два місяці. Під час нього учасниці зможуть створити унікальне резюме, оволодіти сучасними навичками проходження співбесід та отримати кар’єрні консультації.

Зареєструватися на участь у проєкті можна за покликанням. Кількість місць у програмі обмежена.

Читайте також:

• У Жовтих Водах бахмутяни можуть отримати допомогу 2 000 грн: як зареєструватися
• Допомога на оплату комуналки для ВПО: як переселенцям у Полтавській області отримати виплати від Карітас
• ВПО з 2 областей можуть отримати до 4 000 доларів на запуск власного бізнесу

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!