“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Російські війська під прикриттям снігопадів намагаються наростити присутність і прорвати оборону в напрямку Костянтинівки, однак у межах Часів Яру просування ворога немає.

Про це повідомили у підрозділі 24-ї окремої механізованої бригади імені короля Данила.

Часів Яр: ситуація у місті

У Часів Ярі тривають інтенсивні бойові дії. Під прикриттям складних погодних умов, зокрема снігопадів, російські війська намагаються наростити свою присутність та здійснити прорив оборони Збройних сил України в напрямку Костянтинівки.

Водночас успіху в просуванні безпосередньо в межах Часів Яру противник не має. Оборону міста утримують бійці 24-ї окремої механізованої бригади імені короля Данила разом із суміжними підрозділами.

За інформацією військових, за минулий тиждень у смузі відповідальності 24 ОМБр втрати армії РФ майже вдвічі перевищили показники попереднього тижня.

Втрати російських військ за тиждень

За цей період було знищено:

• 77 окупантів вбитими та 52 — пораненими;
• 379 безпілотників різних типів;
• 7 артилерійських систем;
• 1 реактивну систему залпового вогню “Град-П”;
• 1 наземний дрон;
• 3 одиниці автомобільної техніки;
• 2 квадроцикли та 2 баггі;
• 3 інженерно-фортифікаційні споруди;
• системи радіоелектронної боротьби, генератори, антени та склади з боєприпасами.

До теми:

Як зараз виглядає Коксохімічний завод в Авдіївці: окупанти показали відео

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Карітас Донецьк у місті Дніпро продовжив реєстрацію на отримання грошової допомоги для родин з дітьми з найбільш уразливих категорій. Подати заявку можна онлайн до 1 лютого 2026 року.

Про це повідомляє БФ “Карітас Донецьк”.

Карітас: грошова допомога, 2026

Благодійна організація “БФ “Карітас Донецьк” у місті Дніпро оголосила про продовження реєстрації на два види грошової допомоги для родин з дітьми з найбільш уразливих категорій.

Допомога надається в межах проєкту «Комплексна гуманітарна допомога постраждалим від конфлікту жителям України та громадянам третіх країн в Україні, Польщі, Румунії та Молдові». Перед подачею заявки заявників просять уважно ознайомитися з критеріями відбору та категоріями вразливості.

Хто може отримати грошову допомогу від Карітас у Дніпрі

На грошову допомогу можуть претендувати родини з однією або кількома дітьми віком до 18 років, які належать до вразливих категорій та постраждали внаслідок війни в Україні.

Зокрема, це:

• багатодітні родини, які перебувають у складних життєвих обставинах і мають обмежені фінансові можливості;
• одинокі батьки або опікуни, які самостійно виховують дітей;
• прийомні та патронатні сім’ї, що виховують дітей-сиріт або дітей, позбавлених батьківського піклування;
• родини, у складі яких є діти, що постраждали від насильства, торгівлі людьми або тортур;
• сім’ї, які перебувають за межею бідності;
• родини, де дітей віком до 18 років виховує одна особа віком 55 років і старше, або кілька осіб похилого віку;
• сім’ї, у складі яких є особи з інвалідністю (І або ІІ групи) чи діти з інвалідністю;
• родини, у яких є зниклі безвісти члени сім’ї;
• сім’ї з дітьми, які постраждали внаслідок обстрілів або вибухонебезпечних предметів;
• інші родини з дітьми, які мають ознаки вразливості — рішення про надання допомоги у таких випадках ухвалюється комісією після оцінки потреб.

Як зареєструватися

Онлайн-реєстрація триває за покликанням: https://ee-eu.kobotoolbox.org/x/iJcZqhBF. Подати заявку можна до 1 лютого 2026 року включно.

Водночас у Карітас наголошують:

• реєстрація не гарантує отримання допомоги;
• люди, які вже реєструвалися влітку 2025 року (незалежно від результату), не можуть повторно претендувати на виплати.

Що відбувається після реєстрації

Якщо заявник підпаде під визначені категорії вразливості та буде відібраний за результатами онлайн-реєстрації, він отримає SMS-повідомлення. Після цього необхідно особисто прибути до офісу Карітас у Дніпрі за адресою: вулиця Гостомельська, 5 — для подання документів.

Якщо у вас залишилися питання, телефонуйте за номером: +380 (50) 150 9841,у будні дні з 09:30 до 16:00.

До теми:

Гуманітарна допомога від Червоного Хреста: хто в Україні може її отримати

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!