“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У червні 2026 року Бахмутська МВА затвердила надання нового виду матеріальної допомоги ветеранам війни та членам сімей загиблих захисників і захисниць. Вони можуть отримати до 200 тисяч гривень на покриття першого внеску за іпотекою. Рішення про надання грошової допомоги ухвалює комісія, створена Бахмутською МВА. До її складу входять понад десятеро осіб.

Хто увійшов до складу комісії, йдеться у розпорядженні начальника Бахмутської МВА № 247рр.

Допомога ветеранам на іпотеку, склад бахмутської комісії

Бахмутська міська військова адміністрація створила комісію з надання матеріальної допомоги на забезпечення іпотечного кредитування на придбання житлових приміщень ветеранам війни. Вона розглядатиме заяви від людей та ухвалюватиме рішення про виділення матеріальної допомоги на покриття першого внеску за іпотекою ветеранам війни та членам сімей загиблих захисників і захисниць.

Головою комісії призначено Сергія Родіна — заступника міського голови. Заступником голови комісії стала начальниця Управління соціального захисту населення Інна Сподіна, а секретаркою — Оксана Ритова, заступниця начальника відділу бухгалтерського обліку і звітності Управління соціального захисту населення.

Серед членів організаційного комітету:

• Олександр Бабенко — голова правління громадської організації “Ми з Україною”;
• Олександр Бондарєв — директор комунального підприємства “Бахмутська житлова управляюча компанія”;
• Наталя Захаренко — начальниця відділу правового та кадрового забезпечення Управління соціального захисту населення;
• Наталія Семенець — заступниця начальника відділу соціальної і ветеранської політики Управління соціального захисту населення;
• Костянтин Семиряд — головний спеціаліст відділу з питань цивільного захисту, мобілізаційної та оборонної роботи Бахмутської міськради;
• Юлія Стрижченко — начальниця відділу обліку та звітності Фінансового управління;
• Тетяна Татаринова — начальниця Управління економічного розвитку;
• Надія Трофимова — заступниця начальника Управління розвитку міського господарства та капітального будівництва.

Читайте також:

• Як оформити допомогу, якщо дитина отримала поранення внаслідок війни
• ВПО у п’яти областях можуть отримати відшкодування оренди житла: умови програми
• Зимова допомога для прифронтових громад: родини з дітьми отримають 19 400 гривень

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Кабінет Міністрів України виділяє понад п’ять мільярдів гривень на фінансування житлових сертифікатів.

Про це повідомив Павло Фролов, голова Спеціальної комісії з питань захисту ВПО.

Уряд спрямовує нові кошти на компенсації за знищене житло

Уряд виділяє 5,14 мільярда гривень на компенсації українцям за знищене житло в межах державної програми “єВідновлення”. Фінансові ресурси для цього надає Банк розвитку Ради Європи. Це надходження є першим за останні місяці фінансуванням житлових сертифікатів. Виділена сума дасть можливість 3,6 тисячі родин реалізувати свої документи та придбати нові оселі замість втрачених.

Державна компенсація за знищене майно надається за кількома напрямками. Зокрема, громадяни можуть отримати допомогу у вигляді житлового сертифіката на придбання квартири або будинку, який також дозволяється використати як перший внесок за програмою “єОселя”, або ж у формі цільових коштів для самостійної відбудови будинку на власній земельній ділянці. Середня сума одного сертифіката становить 1,3 мільйона гривень, а термін його дії складає п’ять років.

Водночас загальна потреба у фінансуванні залишається значною. За офіційними даними, понад 88 тисяч родин вже отримали житлові сертифікати, з яких понад 33 тисячі успішно скористалися ними та придбали нове житло. При цьому близько 55 тисяч власників виданих сертифікатів продовжують очікувати на надходження фінансування.

Для покриття цих потреб уряд має посилити роботу та активніше залучати ресурси міжнародних партнерів. Відбудова України є насамперед відновленням життя людей, де кожна родина має отримати можливість повернути собі власну домівку.

Читайте також:

Як оформити допомогу, якщо дитина отримала поранення внаслідок війни

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!