“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Форма 5 — це один із найпоширеніших та найважливіших документів для військовослужбовців, який офіційно підтверджує факт проходження служби в конкретному підрозділі ЗСУ. Ця довідка необхідна захисникам для оформлення низки соціальних пільг, розв’язання житлових питань, взаємодії з банками та отримання адміністративних послуг у ЦНАПах.

Детальніше про те, як оформити довідку та які пільги він надає — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Що таке довідка форми 5 та які дані містить

Документ видається уповноваженою особою військової частини або військовим комісаріатом. Кількість примірників, які може отримати військовий, не обмежується, проте варто пам’ятати, що строк дії довідки становить лише один місяць. Після закінчення цього терміну документ доведеться замовляти повторно.

У довідці обов’язково зазначається така інформація:

• прізвище, ім’я та по батькові військовослужбовця;
• назва військової частини чи підрозділу;
• поточне військове звання;
• назва установи, для якої видається довідка (банк, навчальний заклад, ЦНАП тощо, або формулювання “за вимогою”).

Які можливості та пільги надає документ

Наявність актуальної довідки про проходження служби дозволяє військовослужбовцям реалізувати свої права на державну та місцеву підтримку. Документ потрібен для отримання таких послуг:

• призупинення нарахування відсотків та штрафів за кредитами на період дії особливого стану;
• отримання службового житла або покращення поточних житлових умов;
• надання кімнати у гуртожитках військових частин;
• оформлення житлово-комунальних субсидій;
• реєстрація місця проживання військовослужбовця;
• постановка на квартирний облік;
• проходження спрощеної процедури легалізації та отримання дозволу на зброю;
• оформлення одноразової матеріальної допомоги від місцевої влади.

Як отримати довідку

Процедура оформлення документа є максимально простою. Для отримання форми 5 військовослужбовцю необхідно подати відповідний рапорт безпосередньо до командування своєї військової частини. Також замовити довідку можна у цифровому форматі, скориставшись мобільним застосунком “Армія+”.

Читайте також:

Як отримати витяг з ЄДР для ФОП онлайн: детальна інструкція

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Благодійний фонд “СОС Дитячі Містечка” Україна продовжує реалізацію проєкту “Грошова підтримка”. Програма створена для покриття витрат на оренду житла терміном до шести місяців. Розраховувати на фінансову допомогу можуть не всі переселенці, а виключно окремі вразливі категорії родин із дітьми.

Детальніше про те, як отримати кошти та хто може на них розраховувати — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Грошова допомога на оренду житла від “СОС Дитячі Містечка”

Програма орієнтована на підтримку внутрішньо переміщених сімей, які виховують дітей. До переліку категорій, що підпадають під умови проєкту, входять:

• прийомні сім’ї та дитячі будинки сімейного типу, де батьки-вихователі є переселенцями;
• багатодітні родини, які мають довідку ВПО та виховують трьох або більше дітей;
• опікуни та піклувальники зі статусом ВПО, під опікою яких перебувають неповнолітні діти.
• Головним пріоритетом для благодійників є сім’ї, які отримали офіційний статус внутрішньо переміщеної особи після 24 лютого 2022 року.

Фіксованої суми виплат немає. Розмір цільової благодійної допомоги розраховується індивідуально і залежить від середньої вартості оренди житла у конкретному регіоні проживання сім’ї. Фонд покриває виключно вартість самої оренди. Комунальні послуги та будь-які інші експлуатаційні платежі родина має оплачувати самостійно.

Географія проєкту та розмір виплат

Допомога надається у регіонах, де працюють центри “Укріплення сім’ї” або інші програми фонду. Це:

• Київ та Київська область;
• Полтавська;
• Миколаївська;
• Івано-Франківська;
• Львівська;
• Чернівецька;
• Чернігівська;
• Закарпатська;
• Одеська;
• Волинська;
• Дніпропетровська;
• Сумська;
• Херсонська;
• Запорізька області.

Важлива умова: програма не поширюється на території, де ведуться можливі або активні бойові дії.

Перелік необхідних документів

Для участі у програмі заявники повинні підготувати пакет документів. До нього входять:

• згода на обробку персональних даних дорослих та дітей;
• офіційна заява від законного представника дитини;
• копії документів заявника: паспорт, довідка про місце проживання, ідентифікаційний код;
• копії документів, що підтверджують статус родини: посвідчення багатодітної сім’ї, рішення про створення прийомної сім’ї, дитячого будинку сімейного типу або встановлення опіки;
• копія довідки ВПО заявника;
• банківські реквізити для отримання коштів;
• копії документів, що підтверджують право власності орендодавця на житло (це необхідно для юридичної перевірки з боку фонду);
• ідентифікаційний код орендодавця;
• копія підписаного договору оренди житла.

Якщо на момент подачі заявки договору оренди ще немає, його дозволяється надати вже після укладення. За необхідності організатори можуть запросити додаткові документи.

Як зареєструватися у програмі

Організатори просять претендентів уважно ознайомитися з переліком вимог та документів. Якщо родина підпадає під зазначені категорії та може надати всі необхідні папери, потрібно заповнити спеціальну онлайн-анкету за посиланням.

Читайте також:

Бахмутські сім’ї з дітьми можуть отримати 5000 гривень допомоги: як правильно подати заявку

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!