“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Чернігівській області дві родини внутрішньо переміщених осіб можуть отримати житло з перспективою переходу у приватну власність. Пріоритет надається сім’ям, у яких є медичні працівники або юристи.

Про це повідомляє організація Districtone.Foundation.

Безкоштовне житло для ВПО: умови участі та як подати заявку

Благодійний фонд Districtone.Foundation оголосив відбір ще двох родин внутрішньо переміщених осіб для проживання у новозбудованому поселенні в Новобасанській громаді Чернігівської області.

Йдеться про комплекс із 13 каркасних будинків, де вже мешкають 11 сімей. Наразі залишилися вільними два будинки, призначені для родин із 3–4 осіб. Будинки площею 60 квадратних метрів повністю облаштовані: мають меблі, освітлення, сантехніку, а також автономне водопостачання та опалення. Разом із житлом родина отримує земельну ділянку площею 12 соток.

Головна умова участі — готовність жити та працювати в громаді. Перевага надається сім’ям, у яких є фахівці з медичної або юридичної сфери. Якщо родина проживає та працює в громаді протягом п’яти років, будинок і земельна ділянка переходять у її приватну власність.

Для участі у відборі необхідно мати довідку ВПО в застосунку “Дія”, а також акт про пошкодження житла або інші документи, що підтверджують право власності.

Подати заявку можна за покликанням https://lnk.ua/0s6GV1DB0 або написавши у приватні повідомлення.

До теми:

Бахмутська громада презентувала в системі DREAM проєкт житла для бахмутян у Гощі

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Кожна людина — це книга, яку часто бояться розгортати. Особливо, коли її сторінки обпалені війною, вимушеними переїздами або холодним відчуттям інакшості. Проєкт “Твій голос — твоя сила” від громадської організації beYOUnd став саме тим безпечним простором, де молодь із досвідом переміщення, представники національних меншин та всі хто хотіли розкрити свою ідентичність отримали право не просто говорити, а бути почутими.

Від німої чернетки до впевненого слова

Шлях від першого несміливого драфту до повноцінного онлайн-буклету був наповнений пошуком відповідей на складні, часом болючі питання. У межах серії тематичних онлайн-воркшопів учасники та учасниці вчилися працювати з власним досвідом як із цінним ресурсом, а не як із тягарем. Разом із тренерками молодь досліджувала теми, що резонують у серці кожного українця сьогодні:

• Втрачена та віднайдена ідентичність: учасники та учасниці занурювалися у питання самопізнання, обговорювали досвід кримських татар та специфіку репрезентації ромської спільноти.
• Географія болю та стійкості: через тексти осмислювалися історії виїзду з незламного Бахмута, досвід подвійного переселення та внутрішня сила, що дозволяє квітнути навіть після найскладніших періодів.
• Мистецтво емоційної чесності: молодь вчилася будувати структуру сильної історії, працювати з деталями та розрізняти справжню самоназву від нав’язаних суспільством ярликів.

Особливу роль відіграла індивідуальна менторська підтримка. Редакторський зворотний зв’язок допоміг авторам відсіяти зайве та залишити головне — ті самі сенси, що проростають крізь папір.

Сила, втілена у реальних змінах

Результатом проєкту став онлайн-буклет — живий архів пам’яті, амбіцій та надії. У ньому зібрані авторські тексти про пошук себе між різними культурами, страхи та солодку свободу перестати щось доводити іншим. Ознайомитися з історіями молодого покоління можна за посиланням: beyound.org.ua/tviy-golos-online-booklet.

Кульмінацією проєкту стала офлайн-презентація, що відбулася 1 березня у місті Біла Церква. Це була не просто офіційна подія, а платформа для щирого діалогу між авторами та місцевою молоддю. Окрім виставки історій, учасники та учасниці відвідали воркшоп «Безпечне самовираження: як говорити про складне», де молодь отримала прикладні інструменти для адвокації своїх інтересів та посилення взаєморозуміння у громадах.

Разом за межі можливого

Проєкт “Твій голос – твоя сила” втілено в рамках проєкту Let’s NGO, що реалізується ГО «Український професійний розвиток» за підтримки National Endowment for Democracy. До проєкту також були долучені партнерські організації: ГО “АП ТУ ДЕЙТ”, ГО “АВЕ ТІМ” та ГО “ТЕНЕТ”.

Команда beYOUnd не планує зупинятися. У найближчі місяці діяльність буде спрямована на подальше поширення онлайн-буклету та розвиток культури відповідального сторітелінгу.

До теми:

Від Бахмута до Массачусетсу: як 17-річний Богдан виграв навчання за $166 000 і здійснив свою “американську мрію” завдяки Ukraine Global Scholars

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!