“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Визначитися з майбутнім — одне з найскладніших завдань для підлітка. “Програма менторства 10:11” допомагає пройти цей етап разом із досвідченим ментором — безкоштовно і в онлайн-форматі.

“Підлітки сьогодні дорослішають у час великої невизначеності. У такі моменти надзвичайно важливо мати поруч людину, яка вже проходила подібний шлях і може підтримати. Саме тому у “Програмі менторства 10:11″ ми поєднуємо підлітків із менторами/менторками — людьми, які допомагають побачити власні сильні сторони, розібратися у собі та сформувати перший план руху вперед. Ми віримо, що у підтримуючому середовищі кожна людина швидше знаходить впевненість у собі. І для багатьох підлітків саме така комунікація з ментором може стати першим кроком до розуміння своїх можливостей і майбутнього”, — зазначає CEO “Програми менторства 10:11” Єлизавета Герасимчук.

Мета програми — підтримати підлітків у період важливих освітніх і професійних виборів, допомогти їм орієнтуватися у можливостях і розвивати власні сильні сторони. Програма відкрита для учнів 10-11 класів, а також студентів 1-2 курсу коледжів з усієї України.

Як це працює? 

Кожен старшокласник та старшокласниця отримує персонального ментора або менторку — досвідчену людину, яка регулярно зустрічається з підлітком один на один. В середньому програма триває 3 місяці, проте багато менті продовжують спілкування з ментором і після її завершення.

Що отримують старшокласниці та старшокласники?

Участь у програмі — це не лише зустрічі з ментором. За 3 місяці підлітки зможуть відкрити нові можливості та розвинути власні навички, отримати підтримку своїх активностей і почути досвід людини, яка так само проходила через виклики цього періоду. Окрім цього, на них чекає спільнота однодумців, можливість подати власну ідею на внутрішній грант і перетворити її на проєкт, доступ до освітніх заходів, а після успішного завершення програми — диджитал-сертифікат та мерч.

Що кажуть менті про участь у програмі?

“Я знаходжу для себе багато нових можливостей і майже визначилася з вибором професії. Моя менторка Валерія вселила в мене велику впевненість у собі та віру в мої здібності, і зараз я відчуваю, що в мене все вийде”, — Анастасія, менті “Програми менторства 10:11”.

“Моя менторка Аня допомогла мені краще зрозуміти себе та навколишній світ, а також навчила раціональніше організовувати свій час. Вона підтримала мене у розумінні того, куди саме я хочу вступати, і зараз я вже на фінішній прямій до подачі документів в Америку. Також Аня допомогла мені усвідомити свої сильні сторони та знайти напрямки для покращення слабших. Безмежно дякую моїй менторці!“, — Дінара, менті “Програми менторства 10:11”.

Реєстрація на програму для старшокласників відкрита постійно — подати заявку можна у будь-який момент через бота: https://t.me/mentorship_10_11_bot

Більше про Програму можна дізнатися тут: https://www.instagram.com/mentorship.10.11

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Члени Бахмутської Ради ВПО ініціювали розробку проєкту “Картка бахмутянина” для ВПО з Бахмутської громади. Ця ініціатива передбачає додаткові види допомоги, в тому числі знижки або спеціальні пропозиції в магазинах чи закладах. Наразі проєкт перебуває на аналітичному та підготовчому етапі.

Про проєкт “Картка бахмутянина” редакції Бахмут IN.UA розповів Олександр Бабенко — бахмутський депутат, заступник голови Ради ВПО.

Картка бахмутянина: що передбачає

Рада з питань ВПО при Бахмутській МВА ініціювала проєкт “Картка бахмутянина”. Цю ініціативу обговорили на першому засіданні ради, також вона є у планах роботи Ради на перший квартал.

Депутат Олександр Бабенко, який є заступником Ради ВПО, розповів, що ця картка має стати інструментом додаткової підтримки для бахмутян. Зокрема, вона передбачатиме різні знижки або спеціальні пропозиції для її власників.

“Картка бахмутянина — це інструмент, який може стати механізмом додаткової підтримки мешканців нашої громади та функціонувати за аналогією до вже реалізованих програм в інших містах. Зокрема, вона передбачає надання різних переваг для власників, наприклад, знижок у партнерських магазинах, аптеках, сервісах та інших закладах, з якими в нас, за можливості, вийде домовитися”, — розповів Олександр Бабенко.

На якій стадії проєкт “Картка бахмутянина”

За словами Олександра Бабенка, наразі проєкт перебуває на аналітичному та підготовчому етапі. Триває робота щодо вивчення досвіду інших громад, які вже втілили подібні проєкти, та залучення потенційних партнерів.

“Ми проводимо комплексне опрацювання можливості її впровадження. Зокрема, аналізуємо досвід інших громад, де вже реалізовані подібні інструменти підтримки мешканців. Важливою частиною цієї роботи є вивчення механізмів їх функціонування, моделі взаємодії з бізнесом та рівня зацікавленості самих мешканців. Це ми ще будемо проговорювати. Паралельно триває робота з потенційними партнерами, хто захоче з нами попрацювати. Ми досліджуємо які саме компанії можуть долучитися до ініціативи, у яких містах вони представлені, а також які знижки, бонуси чи послуги вони готові запропонувати власникам наших карток. Окрему увагу приділяємо тому, щоб сформувати максимально широкий і в той же час практичний перелік пропозицій, які будуть корисними для наших мешканців”, — повідомив Олександр Бабенко.

Також триває робота щодо формату карток. В якому вигляді вони будуть — фізичному чи електронному — поки деталей немає, члени Ради ВПО розглядають різні варіанти.

Лише по завершенню аналітичної роботи члени Ради ВПО зможуть ухвалити рішення щодо доцільності формату роботи та можливості впровадження цієї програми.

Читайте також:

• Оренда житла для ВПО та ветеранів: орендодавцям пропонують нульову ставку податку
• Жителі Краматорська можуть отримати 1200 грн допомоги: старт реєстрації
• УВКБ ООН відновлює грошову допомогу: що відомо

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!