“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Внутрішньо переміщені особи та українці, які через війну втратили роботу або дохід, можуть отримати до 4 000 доларів (близько 176 тисяч гривень) на запуск власної справи. Конкурс мікрогрантів оголосила гуманітарна організація “Людина в біді”.

Переселенцям пропонують гранти до 4000 доларів на відкриття бізнесу

Чеська гуманітарна організація “Людина в біді” відкрила конкурс мікрогрантів для людей з обмеженими економічними можливостями. Переможці зможуть отримати до 4 000 доларів США (близько 176 тисяч гривень) для запуску або розвитку власного бізнесу.

Грантові кошти можна використати на придбання обладнання, ремонт приміщення, закупівлю матеріалів, маркетинг або інші витрати, необхідні для старту підприємницької діяльності.

Крім фінансової підтримки учасники програми отримають навчання та менторський супровід, що допоможе підготуватися до запуску власної справи.

Податися на грант можуть повнолітні громадяни України, зокрема внутрішньо переміщені особи, які проживають у визначених громадах Дніпропетровської та Харківської областей. Зокрема, у Дніпропетровській області участь можуть взяти мешканці міст Дніпро, Кривий Ріг, Павлоград, а також Дніпровського та Самарівського районів.

У Харківській області заявки приймають від мешканців Берестинського, Харківського, Лозівського, Богодухівського та Чугуївського районів.

Перевага під час відбору надаватиметься людям з інвалідністю, внутрішньо переміщеним особам, одиноким батькам, людям старшого віку та ветеранам.

Подати заявку на участь у програмі можна до 31 березня 2026 року.

Пріоритет у виборі учасників буде наданий:

• особам з інвалідністю;
• внутрішньо переміщеним особам;
• одиноким матерям/батькам/опікунам;
• людям передпенсійного віку (50+) або старшим (60+);
• представникам етнічних меншин;
• ветеранам.

До теми:

Як ВПО в Києві отримати 36 тисяч гривень від Карітасу: деталі програми

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

В Україні планують запровадити нову соціальну виплату для пенсіонерів та людей, які отримують державну соціальну допомогу. У квітні уряд має підготувати програму спеціальної доплати у розмірі 1 500 гривень, яку отримають щонайменше 13 мільйонів українців.

Про це повідомив Володимир Зеленський, президент України.

Уряд готує доплату 1 500 гривень для пенсіонерів та отримувачів соцдопомоги

Уряд України доручив Міністерству соціальної політики підготувати програму спеціальної доплати для пенсіонерів та громадян, які отримують соціальну допомогу. Зазначається, що виплата становитиме 1 500 гривень. Її планують надати щонайменше 13 мільйонам українців.

Кошти нараховуватимуть автоматично — без необхідності подавати додаткові заяви або проходити бюрократичні процедури. Доплату отримають громадяни, рівень доходів яких свідчить про потребу у додатковій підтримці.

Очікується, що деталі програми підтримки будуть підготовлені та представлені суспільству найближчим часом.

До теми:

У Рівному переселенцям виплачуватимуть по 2000 грн: відкрито реєстрацію на допомогу

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!