“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Пенсійне посвідчення виготовляється на ім’я особи, якій призначено виплати. Сьогодні українці можуть користуватися не лише традиційним паперовим чи пластиковим документом, а й повністю електронним посвідченням у мобільному застосунку “Дія”. Оформити його можна самостійно онлайн.

Детальніше про процедуру — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Що відомо про електронне посвідчення

Зазвичай пенсійне посвідчення видається у паперовій формі або у вигляді банківської платіжної картки (яка містить графічну інформацію, електронні дані та ключі кваліфікованого підпису).

Проте Пенсійний фонд України (ПФУ) запровадив сервіс, що дозволяє сформувати суто електронний документ. Таке е-посвідчення відображається виключно в застосунку “Дія” без виготовлення паперового оригіналу чи пластикової картки. Замовити його можна під час особистого візиту до сервісного центру ПФУ або дистанційно через офіційний вебпортал.

Як замовити документ через портал ПФУ

Для онлайн-оформлення необхідно заздалегідь підготувати скановані копії паспорта громадянина України, ідентифікаційного коду (РНОКПП), кольорової фотографії 3х2,5 см (зробленої протягом останніх пів року, де обличчя займає 70-80% площі), а також фото фізичного підпису чорним кольором у форматі .jpg.

Покроковий алгоритм дій для замовлення:

• авторизуйтеся на вебпорталі ПФУ за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
• у розділі “Щодо пенсійного забезпечення” оберіть пункт “Заява на виготовлення пенсійного посвідчення в електронній формі”;
• заповніть онлайн-форму особистими даними, прикріпіть підготовлені скан-копії документів та натисніть “Сформувати заяву”;
• перевірте правильність внесеної інформації, підпишіть заяву електронним ключем і відправте на розгляд до ПФУ.

Відстежувати статус обробки документа можна безпосередньо в особистому кабінеті, перейшовши у розділ “Мої звернення” — “Статус звернення”.

Відображення посвідчення в Дії

Після успішного опрацювання заяви фахівцями електронне пенсійне посвідчення з’явиться в мобільному застосунку “Дія”.

Варто враховувати специфіку різних типів документів: посвідчення, призначене за віком, підтягується в систему автоматично. Натомість спеціальні документи — посвідчення по інвалідності, за вислугу років або у зв’язку з втратою годувальника — користувачу необхідно додавати в застосунок самостійно.

Читайте також:

В Україні спростили підтвердження пенсійного стажу без трудової книжки: що змінилося

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Рішення припинити підприємницьку діяльність вимагає чіткого розуміння процедури закриття фізичної особи-підприємця (ФОП). Сьогодні цей процес можна здійснити як онлайн, так і офлайн.

Як правильно закрити ФОП у 2026 році, які звіти необхідно подати та куди звертатися — читайте в матеріалі Бахмут IN.UA.

Підготовка до закриття ФОП

Перш ніж розпочинати офіційну процедуру ліквідації, підприємцю необхідно перевірити наявність заборгованостей чи штрафів по єдиному податку та переконатися, що звітність за останні три роки подана в повному обсязі. Крім того, слід анулювати наявні ліцензії, звернувшись до органу, який їх видав.

Наступним кроком є закриття всіх наявних підприємницьких банківських рахунків шляхом подання відповідної заяви до свого банку. Важливо: перед закриттям сформуйте та збережіть паперову виписку про рух коштів за всіма рахунками від дати можливої податкової перевірки по день офіційного закриття ФОП, оскільки після анулювання рахунку доступ до цих даних буде втрачено.

Сплата податків та подання звітності

Підприємець зобов’язаний сплатити всі податки та збори за останній звітний період, а також погасити заборгованості, що виникли раніше. Незалежно від системи оподаткування, необхідно сплатити Єдиний соціальний внесок (ЄСВ) за місяць, у якому було закрито ФОП.

• для спрощеної системи оподаткування необхідно сплатити єдиний податок за місяць (або за квартал для 3-ї групи), в якому закрито ФОП. Також потрібно подати декларацію платника єдиного податку за відповідний місяць чи квартал. Це можна зробити протягом 40 днів після закінчення кварталу.
• для загальної системи оподаткування необхідно подати ліквідаційну звітність про майновий стан і доходи протягом 30 днів після закриття ФОП (за період з початку року до дня ліквідації). Протягом 10 днів після подання цього звіту слід сплатити податок на доходи фізичних осіб (ПДФО) та військовий збір.

Після внесення до ЄДР запису про закриття ФОП, необхідно остаточно подати ліквідаційну звітність, зокрема декларацію платника єдиного податку та звіт по ЄСВ (це зручно зробити онлайн через Кабінет платника податків).

Як закрити ФОП онлайн через “Дію”

Щоб закрити ФОП онлайн, дотримуйтеся такого алгоритму:

• скасуйте всі ліцензії, форми №20-ОПП та касовий апарат (за наявності);
• подайте електронну заяву про припинення підприємницької діяльності на порталі «Дія»;
• дочекайтеся підтвердження заяви, після чого подайте ліквідаційний звіт;
• закрийте банківський рахунок, попередньо взявши виписки.

Заява автоматично надсилається до Єдиного державного реєстру (ЄДР) та Державної податкової служби. Статус обробки можна відстежувати в особистому кабінеті «Дії», а повідомлення про успішне закриття надійде на вашу електронну пошту.

Як закрити ФОП офлайн

Для офлайн-закриття підприємцю необхідно подати встановлену законодавством «Заяву щодо державної реєстрації фізичної особи-підприємця за формою 1» у найближчий Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП). Із собою бажано мати ідентифікаційний код.

Подати заяву в ЦНАП можна:

• особисто;
• через законного представника (з відповідним дорученням);
• надіславши документи рекомендованим листом поштою (у цьому випадку справжність підпису на заяві обов’язково має бути завірена нотаріально).

Читайте також:

Податки на доходи з-за кордону: у ДПС пояснили ставки та правила декларування

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!