“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У мережі поширюється неправдива інформація щодо зимової грошової допомоги від Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (УВКБ ООН) для українців. Наразі організація не надає таких виплат.

Про це повідомили на офіційній сторінці УВКБ ООН.

Зимова допомога від УВКБ ООН

Наразі в інформаційному просторі фіксуєть поширення фейкових повідомлень щодо надання зимової грошової допомоги від УВКБ ООН для громадян України. Таких виплат в організації не надають.

Натомість шахраї можуть використовувати неправдиві оголошення аби отримати персональні дані для фінансового шахрайства.

В УВКБ ООН повідомили, що достовірна інформація щодо програм грошової допомоги публікується виключно на офіційних ресурсах організації.

До теми:

Допомога у працевлаштуванні від Червоного Хреста в Україні: повний перелік, хто має право

“Карітас Хмельницький” оголошує про початок проєкту “AGRIS 3”, в межах якої надаватиметься грантова допомога на агробізнес. Ініціатива реалізується у напрямку “Проєкти з відновлення життєдіяльності. Livelihood”.

Детальніше про це розповіли представники “Карітас”.

Грантова допомога на агробізнес

Програма розрахована на жителів Хмельницької області. Метою ініціативи є відновлення життєдіяльності вразливих внутрішньо переміщених осіб та місцевих мешканців, які постраждали внаслідок війни.

До ініціативи можуть долучитися лише ті, хто належать до визначених категорій, а саме:

Внутрішньо переміщені особи (ВПО):

• одинокі батьки або опікуни однієї чи більше дітей віком до 18 років;
• домогосподарства з вагітною жінкою або матір’ю з дитиною до 3 років;
• домогосподарства, де член сім’ї має інвалідність або важку/хронічну хворобу;
• люди похилого віку 60+ (пенсіонери);
• люди віком 50+ (безробітні, які не є пенсіонерами);
• домогосподарства з трьома або більше дітьми.

Місцеві жителі:

• особи, які постраждали внаслідок або під час військових дій (втрата здоров’я, пошкодження чи втрата житла тощо);
• особи, які належать до малозабезпечених сімей або є малозабезпеченими особами;
• учасники бойових дій.

Загалом гранти надаються на ведення підприємницької діяльності саме у сфері сільського господарства. Максимальна сума фінансової підтримки становить до 185 тисяч гривень.

Як подати заявку та терміни реєстрації

Щоб стати учасником конкурсу на отримання бізнес-гранту, необхідно заповнити анкету за спеціальним посиланням.

Прийом анкет триває до 8 лютого 2026 року включно (або до завершення набору вільних місць).

Для отримання додаткової інформації щодо умов програми можна звертатися за контактним номером телефону: +380 (97) 957 4460.

Читайте також:

Спільне бачення нового дому: як бахмутяни бачать своє майбутнє житло. Результати опитування

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!