“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

“Укрзалізниця” призначає новий поїзд далекого сполучення №26/25 “Одеса — Рахів” у відповідь на стабільно високий попит на подорожі з Півдня України до Карпатського регіону.

Про це повідомили в “Укрзалізниці”.

Новий маршрут від “Укрзалізниці”

Потяг №26/25 “Одеса — Рахів” розпочне курсування з Одеси з 3 лютого, а з Рахова — з 4 лютого. Поїзд курсуватиме щоденно, що дозволить пасажирам планувати поїздки до Карпат у зручний час без прив’язки до окремих дат.

Згідно з оприлюдненим розкладом, відправлення поїзда з Одеси відбуватиметься о 18:38, а прибуття до Рахова — о 13:20 наступного дня. У зворотному напрямку поїзд вирушатиме з Рахова о 14:21 та прибуватиме до Одеси о 08:38.

Маршрут поїзда “Одеса — Рахів” охоплює низку важливих транспортних вузлів та популярних напрямків. Потяг прямуватиме через:

• Подільськ;
• Вапнярку;
• Жмеринку;
• Хмельницький;
• Тернопіль;
• Львів;
• Івано-Франківськ;
• Яремче;
• Татарів-Буковель;
• Ворохту;
• Ясіню;
• Кваси.

У складі поїзда курсуватимуть вагони різних класів: люкс, купейні та плацкартні. Також передбачені вагони з жіночими та дитячими купе.

Продаж квитків і додаткові можливості

Продаж квитків на поїзд №26/25 “Одеса — Рахів” уже відкрито у застосунку “Укрзалізниці”, на офіційному сайті та в касах вокзалів. Крім того, поїзд бере участь у програмі “3000 кілометрів Україною”.

Читайте також:

Новий поїзд для Краматорська та оновлений “бахмутський” рейс: Укрзалізниця анонсувала маршрути

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Гостомельській громаді продовжують роботу “Пункти Незламності” — спеціально облаштовані локації для підтримки мешканців у період енергетичної нестабільності та можливих відключень електроенергії. Такі пункти забезпечують не тільки місцевих, але й ВПО, серед яких є багато бахмутян.

Детальніше про те, де саме в Гостомельській громаді працюють “Пункти Незламності” — в матеріалі Бахмут IN.UA.

Де в Гостомельській громаді працюють “Пункти Незламності”

За даними Гостомельської селищної військової адміністрації, на території громади діє кілька “Пунктів Незламності”, розташованих у різних населених пунктах, аби мешканці мали доступ до допомоги неподалік від місця проживання.

Зокрема, пункти працюють:

• у селищі Гостомель на базі Культурно-оздоровчого комплексу (КОК);
• у селищі Гостомель у Будинку культури “4 лева”;
• у селі Озера в приміщенні Будинку культури;
• у селі Мощун у Будинку культури;
• у селі Горенка в адміністративній будівлі.

У кожному “Пункті Незламності” жителі громади можуть скористатися набором першочергових послуг. Зокрема, тут доступна можливість зарядити мобільні телефони, павербанки та інші гаджети.

Окрім цього, у пунктах працює інтернет-з’єднання, яке дозволяє отримувати актуальну інформацію, користуватися онлайн-сервісами та державними цифровими послугами. Для відвідувачів також передбачені гарячі напої та печиво.

Читайте також:

Де зігрітися в Одесі під час відключень світла: адреси та корисна інформація

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!