“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Російські війська мають просування на Донеччині. Зміни на лінії фронту зафіксовані в районі Мирнограда, поблизу Червоного Лиману та Філії.

Про це свідчать оновлені дані аналітичного проєкту DeepState.

Просування росіян на Донеччини

За даними аналітиків, на Донеччині зафіксовано нове просування ворога. зміни на лінії фронту відбулися поблизу Мирнограда, Червоного Лиману та Філії.

Дані Генштабу ЗСУ

За даними Генштабу ЗСУ, на Донеччині продовжується фіксація спроб ворога просунутися на різних напрямках.

На Лиманському напрямку противник 14 разів намагався прорвати оборону Сил оборони поблизу Новоселівки, Зарічного та Мирного, а також у напрямку Лимана, Закітного, Дружелюбівки, Діброви, Озерного і Дробишевого.

На Слов’янському напрямку українські військові відбили чотири атаки окупантів у районі Серебрянки.

На Краматорському напрямку Сили оборони зупинили штурм противника поблизу Міньківки.

Активність ворога фіксується й на Костянтинівському напрямку, де росіяни здійснили 26 атак у районах Костянтинівки, Олександро-Шультиного, Плещіївки, Щербинівки, Русиного Яру, Яблунівки, Клебан-Бика та у напрямку Софіївки, Степанівки й Берестка.

На Покровському напрямку відбулося 52 штурмові дії агресора поблизу Червоного Лиману, Мирнограда, Новоекономічного, Покровська, Котлиного, Удачного, Молодецького, Філії та у напрямку Новопавлівки, Нового Шахового, Родинського, Сергіївки і Вільного.

Читайте також:

Ситуація на Донеччині станом на 29 грудня: понад 120 атак армії РФ за добу

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Днями у тимчасово окупованому Шахтарську в пункті тимчасового розміщення пройшла зустріч окупаційної влади з мешканцями ТОТ. Зокрема, на зустрічі була команда олексія муратова, який “опікується” питанням компенсації для бахмутян. Представники окупаційної адміністрації рф під час публічної зустрічі визнали відсутність виплат за зруйноване житло, попри масову подачу документів.

Детальніше про це, читайте в матеріалі Бахмут IN.UA.

Що окупаційна адміністрація говорила про Бахмут?

Бахмут росіяни віднесли до територій без сформованої адміністрації. Окупаційні посадовці неодноразово підкреслюють, що по Бахмуту немає повноцінно сформованої місцевої адміністрації, а отже рішення щодо соціальних виплат і підтримки мешканців міста мають ухвалюватися не “на місці”, а міжвідомчими структурами.

Виплати бахмутянам фактично не здійснювалися. Під час зустрічі “влада днр” визнала, що мешканці Артемівського району (Бахмута) документи на виплати подали, але жодних коштів ще не отримали. Це подається як наслідок відсутності відповідної постанови до недавнього часу.

Рішення по Бахмуту перекладають на міжвідомчу комісію. Псевдочиновники заявляють, що саме міжвідомча комісія має ухвалювати рішення щодо виплат для Бахмута, і що перше її засідання нібито має відбутися найближчим часом (цього тижня). Конкретних термінів виплат для бахмутян не називають.

Обстеження житла в Бахмуті відкладене на невизначений термін. Представники окупаційної влади говорять, що оцінка ступеня руйнувань у Бахмуті неможлива, доки не припиняться бойові дії та не буде проведене повне розмінування.

Бахмутян орієнтують на подачу документів поза містом. Людям із Бахмута, які живуть на підконтрольній росіянам території, радять подавати документи в інших населених пунктах, де працюють комісії, а не за місцем зруйнованого житла. Таким чином відповідальність за доступ до процедури перекладається на самих заявників.

Від бахмутян вимагають повний пакет російських документів. Окремо наголошується, що мешканці Бахмута для подачі заяв повинні мати паспорт рф, страховий номер індивідуального особового рахунку та рахунок у російському банку, без цього документи не розглядатимуться.

Компенсація за житло на ТОТ: що обіцяють у рф

Під час зустрічі з мешканцями тимчасово окупованих населених пунктів Донеччини представники окупаційної адміністрації рф обговорювали питання компенсацій за втрачене рухоме та нерухоме майно. Розмова відбувалася у форматі так званої “виїзної громадської приймальні” за участі представників партії “Єдина росія” та підконтрольних їй структур.

На початку зустрічі один з представників адміністрації публічно поставив питання присутнім:

“Поднимите руку, кто уже получил выплаты за утраченное имущество. Движимое и недвижимое”.

Після цього сам же констатував результат:

“Никого. Тогда вопрос. Кто подал документы? Подали”.

На це питання десятки людей підняли руки. Таким чином окупаційна влада фактично визнала, що жоден з присутніх мешканців не отримав обіцяних компенсацій, попри те, що документи на виплати подані.

У ході зустрічі чиновники пояснювали відсутність виплат тим, що лише нещодавно було ухвалено відповідну постанову, яка нібито дозволяє запуск механізму компенсацій. Йдеться про постанову № 61, яку ухвалили окупаційні органи на ТОТ. Водночас жодних чітких термінів отримання коштів або гарантій їх виплати мешканцям так і не озвучили.

Примітка. Постанова №127-3, якою внесено зміни до №61-1, не передбачає компенсації повної вартості зруйнованого житла чи майна, а регулює лише механізм обмеженої соціальної підтримки. Йдеться про виплати фіксованих сум, які не покривають реальні втрати людей, що постраждали від бойових дій. Документ розширює коло отримувачів (зокрема власників будинків блокованої забудови) та створює тимчасову міжвідомчу комісію, без рішення якої виплати неможливі. Водночас розміри виплат не змінюються, а оцінка руйнувань можлива лише після завершення бойових дій і повного розмінування, без використання аерозйомки. Соцпідтримка надається один раз і за жорстких умов: відсутність іншого житла, повний пакет документів і, у разі отримання коштів на нове житло, обов’язкова безоплатна передача зруйнованого майна у власність “днр” або зобов’язання збудувати новий будинок на старому місці протягом 10 років.

Під час зустрічі звучали й численні скарги від людей, які втратили житло, документи або змушені проживати у пунктах тимчасового розміщення. Окупаційні чиновники перекладали відповідальність на “відсутність адміністрацій” та бюрократичні процедури.

До теми:

Окупанти призначили росіянина з Нижнього Новгорода керувати компенсаціями на Донеччині: що про нього відомо

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!