“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

В Україні запустили нову ініціативу GROW (Guidance in resources, opportunities and work), яка реалізується за підтримки благодійних організацій “Caritas Española” та “Caritas Ukraine”. Вона дозволяє ВПО та іншим вразливим категоріям населення отримати грантову допомогу в розмірі 36 000 гривень.

Про це повідомили представники “Карітас Київ”.

Грошова допомога від Карітас

Новий проєкт спрямований на допомозі вразливим категоріям українців в їх працевлаштуванні.

Наразі программа ініціативи включає три основні напрямки:

• фінансову підтримку на перенавчання або підвищення кваліфікації в розмірі 36 000 гривень;
• допомогу в працевлаштуванні;
• менторську підтримку для адаптації до сучасних вимог ринку праці.

Хто може стати учасником проєкту

Наразі регіоном охоплення програми є виключно місто Київ. Подати заявку на отримання гранту та менторського супроводу можуть представники наступних вразливих категорій:

• внутрішньо переміщені особи (ВПО);
• малозабезпечені сім’ї (обов’язкова умова — середньомісячний дохід родини не повинен перевищувати 8 422 гривні в розрахунку на одну особу);
• одинокі матері або батьки;
• багатодітні родини;
• громадяни віком від 50 років;
• люди з інвалідністю;
• ветерани, а також члени їхніх родин.

Терміни та процедура подання заявки

Організатори зазначають, що чіткого дедлайну для подачі документів немає. Розгляд заяв від кандидатів відбувається на постійній основі і триватиме до моменту повного вичерпання виділеного грантового бюджету. Проте фахівці радять не зволікати з реєстрацією.

Першим кроком для участі у проєкті є заповнення спеціальної онлайн-анкети. Подати заявку можна за покликанням.

Читайте також:

Допомога для бахмутян у Броварах: 13 березня прийматимуть документи на виплату 2 000 грн

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Російські спецслужби затримали 18-річну мешканку тимчасово окупованої Волновахи. Дівчину звинувачують у державній зраді через, нібито, співпрацю з українськими спецслужбами.

Про черговий випадок репресій щодо цивільного населення повідомляють пропагандистські ресурси.

Затримання українки на ТОТ

За версією російської фсб, жителька Волновахи нібито збирала та систематично передавала українським військовим координати розташування особового складу армії РФ, а також місця дислокації окупаційних адміністративних будівель у місті.

Крім того, загарбники стверджують, що дівчина передавала інформацію про місцевих жителів та учасників проросійських регіональних молодіжних організацій. Окупанти заявляють, що ці дані могли бути використані українською стороною для “подальшого залучення в протиправну діяльність”.

Загроза незаконного засудження

Наразі щодо затриманої українки відкрито кримінальне провадження за статтею 275 кримінального кодексу рф — “державна зрада”. звинувачують у державній зраді через, нібито, співпрацю з українськими спецслужбами. Максимальне покарання за цією сфабрикованою справою передбачає від 12 до 20 років позбавлення волі.

Читайте також:

Економіку “днр” очолив росіянин, якого підозрювали у відмиванні грошей: досьє на Дмитра Краснова

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!