“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Благодійний фонд “Право на захист” оголосив про початок збору даних для надання багатоцільової грошової допомоги в межах проєкту “Консорціум Реагування”. Програма фінансової підтримки передбачає надання до 10 800 гривень на людину.

Про це повідомили представники БФ “Право на захист”.

Грошова допомога від БФ “Право на захист”

Грошова допомога надається в межах проєкту “Консорціум Реагування: Надання багатогалузевої гуманітарної допомоги постраждалим від конфлікту населенню в Україні”. Метою ініціативи є підтримка вразливих категорій населення, які постраждали внаслідок воєнних дій.

Реалізація програми відбувається у таких областях:

• Дніпропетровська;
• Запорізька;
• Одеська;
• Харківська.

Для участі в програмі заявники повинні відповідати низці базових критеріїв, зокрема, вони:

• є громадянами України або іноземцями з дійсною посвідкою на проживання в Україні;
• отримали статус внутрішньо переміщеної особи (ВПО) після 24 лютого 2022 року;
• фактично проживають у вищезазначених областях;
• мають дохід, що не перевищує 6 318 гривень на одного члена домогосподарства на місяць (без урахування соціальних виплат та пільг);
• не отримували грошову допомогу від БФ “Право на захист” або інших міжнародних організацій протягом останніх трьох місяців.

Окрім базових вимог, претенденти повинні належати хоча б до однієї з категорій вразливості:

• домогосподарство, що очолює і забезпечує самотня повнолітня особа, яка проживає з дитиною / дітьми (віком 0–17 років включно або сином / донькою віком до 22 років включно за умови здобуття ним / нею / ними освіти за денною формою) та / або літньою особою / літніми особами (віком 60+ років), яка / які перебувають на її утриманні та / або під опікою;
• домогосподарство, що складається виключно з літньої особи / літніх людей (віком 60+ років), а також літньої особи / літніх осіб (віком 60+ років), яка / які мають на утриманні дитину / дітей;
• домогосподарство з трьома і більше дітьми (віком 0–17 років включно або сином / донькою віком до 22 років включно за умови здобуття ним / нею / ними освіти за денною формою);
• домогосподарство з дитиною віком до двох років (не включно);
• домогосподарство з вагітною жінкою;
• домогосподарство з особою з інвалідністю І чи ІІ групи / дитиною з інвалідністю;
• домогосподарство з особою із серйозним медичним станом, включеним у відповідний перелік.

Сума виплат та порядок нарахування

Загальна сума грошової допомоги становить 10 800 гривень на одну особу. Розрахунок базується на сумі 3 600 гривень на місяць протягом тримісячного періоду.

Виплата здійснюється одноразовим платежем на банківський рахунок кожного члена домогосподарства окремо. Кошти для неповнолітніх або недієздатних осіб зараховуються на рахунки їхніх офіційних представників (батьків, опікунів) за наявності підтверджувальних документів.

Процедура реєстрації

Процес отримання допомоги розпочинається із заповнення форми попередньої реєстрації. Для цього потрібно заповнити форму за покликанням.

Перелік необхідних документів

Для фінальної реєстрації необхідно особисто надати оригінали документів усіх членів родини:

• паспорт громадянина України (або паспорт для виїзду за кордон, посвідка на проживання), а для дітей — свідоцтво про народження;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) для всіх членів сім’ї, включаючи дітей;
• документи, що підтверджують статус ВПО та категорію вразливості (довідки про інвалідність, склад сім’ї тощо);
• реквізити банківського рахунку (IBAN).

Вимоги до банківського рахунку

Отримати допомогу можна виключно шляхом переказу на банківський рахунок. Готівкові виплати не передбачені.

Вимоги до картки:

• рахунок має бути гривневим та особистим;
• рахунок повинен бути відкритий на фізичну особу (картки ФОП не приймаються);
• картка має бути дійсною ще мінімум пів року.

Водночас зазначається, що отримати кошти не можна на картки цільовим призначенням. Це, наприклад, “єПідтримка”, “єМалятко”, “єВідновлення” та інші.

Читайте також:

Соціальний захист, гуманітарна допомога та компенсації за житло: з чим зверталися бахмутяни до МВА у 2025

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Денис пушилін, ватажок угруповання “днр” заявив, що на тимчасово окупованих територіях Донеччини триває масова видача російських паспортів. За його словами, лише в окупованому росіянами Кураховому документи рф нібито отримали понад три тисячі людей.

Про це денис пушилін повідомив на свої ресурсах.

Курахове, примусова паспортизація

Денис пушилін, ватажок “днр”, повідомив про масову видачу російських паспортів мешканцям тимчасово окупованих територій Донеччини.

Зокрема, за словами пушиліна, у Кураховому окрузі нібито було видано 3 480 паспортів громадянина рф, що, як він стверджує, “полегшує доступ до соціальних послуг та державних програм”.

Також окупаційна влада заявляє про:

• 3 119 виданих паспортів у Великоновосілківському окрузі, де нібито 1 912 осіб уже оформили російські пенсії;
• 4 906 паспортів у Красноармійському окрузі, де, за словами пушиліна, організовано також видачу страхових полісів і СНИЛС (Страховий номер індивідуального особового рахунку).

Окрім цього, ватажок “днр” повідомив, що на окупованих територіях нібито ведеться робота з “відновлення мирного життя”, зокрема йдеться про доставку води, медикаментів, продуктів, оформлення соціальних виплат і надання медичної допомоги.

Зазначимо, що Курахове росіяни окупували близько року тому, у січні 2025. Людей, які залишаються на окупованих територіях, змушують оформлювати російські паспорти, без них отримати звичайні послуги, як от медична допомога тощо, дуже важко.

До теми:

Як зараз виглядає Курахове: свіжі кадри з міста

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!