“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Миргородській громаді Полтавщини ВПО можуть оформити грошову допомогу на проходження майбутнього опалювального сезону. Кошти можна витратити на оплату комунальних послуг або тверде паливо. Допомога передбачена для ВПО, які оформили статус у 2026 році та мають категорію вразливості.

Про це повідомляє благодійна організація “Карітас Полтава”.

Полтавщина, хто може отримати допомогу на опалювальний сезон

Сьогодні, 28 липня, “Карітас Полтава” проводить реєстрацію на грошову допомогу на опалювальний сезон. Кошти можна витратити на комунальні послуги та тверде паливо в зимовий період 2026-2027 років.

Допомогу надають на домогосподарства в сільській місцевості Миргородської громади. Оформити її можуть ВПО, які зареєстровані в 2026 році та мають хоча б один із критеріїв вразливості:

• люди з інвалідністю (1, 2 групи та інвалідність з дитинства);
• люди старшого віку (60+);
• самотні матір/батько чи опікун/опікунка неповнолітніх дітей;
• вагітні жінки чи годуючі матері з дітьми віком до 3 років;
• матір/батько прийомних неповнолітніх дітей;
• люди з важкими захворюваннями (будь-яка хвороба, яка обмежує фізичні та психічні можливості й потребує високовартісного лікування, яке не покривається доходом родини);
• багатодітні сім’ї.

Відмовлятимуть у допомозі родинам, які отримували аналогічну допомогу в 2026 році або дохід родини перевищує 8 422 гривні на людину.

Як оформити допомогу на опалювальний сезон від “Карітас Полтава”

Реєстрація на допомогу відбудеться сьогодні, 28 липня, об 11:00. Адреса: місто Миргород, вулиця Гоголя 141/1 (міський Будинок культури).

Для реєстрації потрібно надати:

• паспорт;
• ідентифікаційний код;
• довідку ВПО;
• рахунок ІBAN;
• документи, що підтверджують критерії вразливості;
• довідку про доходи з податкової служби/довідки ОК-5 та ОК-7 (отримані особисто через додаток “Дія” або на сайті Пенсійного фонду)/довідку з Пенсійного фонду або Фонду соціального страхування про отримання пенсій та соціальних виплат/довідку або заяву від фізичної особи-підприємця (ФОП) з декларацією про доходи (квартально)/довідку про доходи з Державної податкової служби;    
• довідку про пічне опалення або комунальні послуги.

Телефон для довідок: +380 (50) 888 7029.

Читайте також:

• Родини ВПО із дітьми з інвалідністю можуть отримати продуктову допомогу в Житомирі
• Грошова допомога від ЮНІСЕФ у 2026 році: чи можна зареєструватися
• Чи вплине виплата до Дня Незалежності на базову соціальну допомогу: пояснення ПФУ

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Російська армія збільшила загальну кількість штурмових дій на лінії фронту, наростивши наступальний потенціал на кількох ділянках. Найвищу активність противник продовжує зосереджувати на Покровському напрямку, а також суттєво посилив тиск на Костянтинівському.

Про це повідомили в Генштабі ЗСУ.

Покровський напрямок

Найбільшу кількість штурмових дій зафіксовано на Покровському напрямку, де активність противника зросла з 32 до 34 атак. Збройні сили України зупинили наступальні дії російської армії у районах населених пунктів Котлине, Удачне, Новомиколаївка та Молодецьке. Також противник здійснював штурми у бік населених пунктів Білицьке, Шевченко, Новий Донбас та Сергіївка.

Костянтинівський напрямок

На Костянтинівському напрямку зафіксовано суттєве збільшення наступальної активності противника — кількість атак зросла з 18 до 27. Російська армія вела штурмові дії у районах населених пунктів Костянтинівка, Іллінівка, Іванопілля та Софіївка. Окрім цього, атаки відбувалися у бік Довгої Балки, Степанівки, Торецького, Вільного та Нового Шахового.

Слов’янський напрямок

На Слов’янському напрямку інтенсивність бойових дій незначно знизилася. Противник здійснив 19 штурмів замість 20, зафіксованих напередодні. Атаки російської армії відбувалися у районах населених пунктів Крива Лука, Закітне та Різниківка, а також у бік Рай-Олександрівки та Пискунівки.

Лиманський напрямок

Спроби російської армії вклинитися в українську оборону на Лиманському напрямку зменшилися з 20 до 16 штурмових дій. Противник атакував позиції українських військових у бік Дробишевого, Озерного, Ставок і Лиману, а також у районі Новоселівки та Новомихайлівки.

Краматорський напрямок

На Краматорському напрямку кількість атак противника знизилася з п’яти до чотирьох. Підрозділи російської армії здійснювали наступальні дії у напрямку Малинівки та в районі населеного пункту Привілля.

Втрати російської армії за добу

Протягом минулої доби українські підрозділи ліквідували 1 560 російських військовослужбовців. Загальні втрати особового складу противника сягнули близько 1 442 140 осіб.

Також українські сили знищили такий обсяг військової техніки російської армії:

• 1 755 безпілотників оперативно-тактичного рівня;
• 548 одиниць автомобільної техніки та автоцистерн;
• 71 артилерійську систему;
• 16 наземних робототехнічних комплексів;
• 6 бойових броньованих машин;
• 4 одиниці спеціальної техніки;
• 1 реактивну систему залпового вогню;
• 1 танк.

Читайте також:

Росіяни просунулися поблизу Калеників на Донеччині — DeepState

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!