“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Національне антикорупційне бюро України (НАБУ) і  Спеціалізована антикорупційна прокуратура (САП) повідомили про викриття злочинної групи, яку, за версією слідства, очолював екскерівник Департаменту житлово-комунального господарства Донецької ОДА. Правоохоронці встановили, що група заволоділа понад 140 мільйонів гривень бюджетних коштів, виділених на відновлення критично важливих об’єктів тепло- та водопостачання у прифронтових містах.

Про це повідомили в НАБУ.

Тепло і вода, яких не було: НАБУ заявило про заволодіння десятками мільйонів гривень у ДонОДА

НАБУ і САП повідомили про викриття злочинної групи, яку, за версією слідства, очолював керівник Департаменту ЖКГ Донецької ОДА. Зазначимо, що Департамент ЖКГ ДонОДА з березня 2020 до квітня 2024 року очолював Сергій Гончаренко. Правоохоронці встановили, що група заволоділа понад 140 мільйонів гривень бюджетних коштів, виділених на відновлення критично важливих об’єктів тепло- та водопостачання у прифронтових містах.

За даними слідства, схема діяла з весни 2023 року. Її учасники спершу визначили об’єкти, які мали бути відновлені державним коштом, після чого штучно завищили вартість обладнання та робіт, імітували конкуренцію на тендерах та забезпечили перемогу підконтрольної компанії. Керував цією фірмою товариш посадовця, його однокласник.

Попри відсутність повної проєктної документації, підряднику дали контракт на понад 200 мільйонів гривень для встановлення семи модульних котелень у Селидовому й Українську. У результаті підключили лише дві, і ті не працювали через несправності.

Другий етап реалізували у Святогірську — під приводом відновлення водопостачання та водовідведення. За версією слідства, гроші виплачували за роботи, які не виконувалися або проводилися з грубими порушеннями. Акти виконаних робіт підробляли, строки договорів безпідставно подовжували, а на керівників комунальних підприємств тиснули, щоб ті приймали об’єкти на баланс.

Унаслідок дій групи, за оцінками НАБУ, держава втратила понад 140 мільйонів гривень, а мешканці прифронтових територій залишилися без тепла та води під час зими.

П’ятьом учасникам повідомлено про підозру. Організаторів групи, колишнього керівника департаменту та його однокласника, затримано відповідно до ст. 208 КПК України.

Правоохоронці наголошують: відповідно до ст. 62 Конституції України, усі підозрювані вважаються невинуватими, доки провину не буде доведено в суді.

До теми:

НАБУ розслідуватиме будівництво фортифікацій Полтавською ОВА на Донеччині: можливі зловживання на понад 200 млн

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Російські окупанти просуваються в Покровську. Їх помітили в центральній частині міста, зокрема в районі залізничного вокзалу. Ворог просочується в Покровськ, використовуючи несприятливі погодні умови.

Про це повідомляють аналітики DeepState.

Росіяни в центрі Покровська

Аналітики DeepState повідомляють про фіксацію росіян в центральній частині Покровська, а саме в районі залізничного вокзалу. Про це свідчать відео, які знімають самі окупанти.

Рух групи військових зафіксували вздовж проспекту Миру. Окупанти рухались з півночі на південь.

Для просочування в місто росіяни користуються несприятливими погодними умовами. Вони рухаються Покровськом під час дощу та туману.

Нагадаємо, що кількома днями раніше в Оперативному командуванні “Схід” звітували, що в центрі Покровська зберігаються українські позиції, а ворогу не вдається закріпитися. Також командування повідомляло, що ЗСУ проводять поступову зачистку районів та знищують об’єкти, де фіксують переміщення росіян.

Читайте також:

• Росіяни знайшли слабкі місця в обороні Сіверська — DeepState
• Бої під Покровськом загострюються: ворог просувається в напрямку Рівного
• У Донецькій області російський FPV-дрон атакував евакуаційну машину: постраждав волонтер з США

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!