“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У червні 2026 року Торецька міська військова адміністрація провела 22 державні закупівелі. Загалом у цьому місяці для потреб громади придбали товарів та послуг на суму 178 127 тисяч гривень. Що саме купували за ці гроші?

Редакція вивчала на сайті Прозорро.

Торецька міська військова адміністрація: витрати у червні 2026 року

Розподіл за категоріями

Категорія	Кількість закупівель	Сума
Транспорт (ремонт, ТО, запчастини, мастила, страхування)	14	121 933 грн
Програмне забезпечення та ІТ-послуги	4	33 545 грн
Спорт (вода, аптечка, інвентар)	3	14 176 грн
Подарунки дітям (набори цукерок)	1	1 444 грн
Інструменти	1	8 664 грн

Детальні закупівлі по категоріях нижче*

Транспорт (ремонт, ТО, запчастини, мастила, страхування)

За 950 гривень придбали послуги з технічного обслуговування, ремонту транспортних засобів i встановлення додаткового обладнання. За 6 535 гривень придбали запчастини для технічного обслуговування та ремонту транспортних засобів.

За 5 265 гривень придбали моторну оливу (6,5 літра). За 1 261 гривню купили запчастини для технічного обслуговування та ремонту транспортних засобів. Також за 672 гривні придбали паливний фільтр (заміна). І за 5 569 гривень було придбано фільтр палива. За 26 083 гривень купили базове техобслуговування, захист двигуна, заміну фільтру салона, сальники роздатку, заміну пильника тощо. За 17 336 гривень купили ущільнювальне кільце двигуна, фільтр масляний/повітряний/паливний для салону, сайлентблок тощо. Ще на мастильні засоби витратили 3 688 гривні. У 2 520 гривні обійшовся герметик для вклеювання скла. Додатково за 9 454 гривні купили 2 страхування від компанії “ОРАНТА”. За 19 599 гривень ремонтували автомобіль: демонтаж броньованого скла, слюсарні роботи та вклейка скла лобового броньованого.

У 21 570 гривень обійшлися послуги з технічного обслуговування, ремонту транспортних засобів i встановлення додаткового обладнання.

Програмне забезпечення та ІТ-послуги

У 23 500 гривень обійшлися МВА послуги з адміністрування (обслуговування) програмного забезпечення. І ще 4 250 гривень заплатили за супроводження програмного продукту Комп’ютерна програма “Програмний комплекс “Фахівець”.

За 3 760 гривень придбали послуги з реєстрації Замовника, як користувача в системі програмного Продукту “АІС”, а саме “Місцеві бюджети рівня розпорядника бюджетних коштів”, та підтримки програмного продукту.

За 2 035 гривень купили послугу, пов’язану з програмним забезпеченням.

Подарунки дітям, інструменти спорт (набори цукерок)

За 6 наборів цукерок для дітей заплатили 1 444 гривні.

8 664 гривні заплатили за 6 наборів інструментів.

У червні також купували питну воду для учасників спортивного змагання. На це витратили 1 731 гривню. Аптечний набір для спортивної команди обійшовся у 6 252 гривні, а спортивний інвентар у 6 193 гривні.

До теми:

Сіверська громада витратила понад 727 тисяч гривень у червні: куди пішли гроші

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Російські війська за минулу добу атакували вісім населених пунктів Донецької області. Поранення отримали вісім людей, серед них двоє дітей у Краматорську. Пошкоджено 62 цивільні об’єкти.

Про це повідомили у поліції Донеччини.

Росіяни поранили двох дітей на Донеччині

Унаслідок російських обстрілів Донецької області 5 липня поранення отримали вісім мирних жителів, серед яких двоє дітей. Найбільше постраждав Краматорськ, куди армія РФ завдала ударів керованими авіабомбами та безпілотниками.

За даними правоохоронців, протягом доби російські війська завдали близько 1 100 ударів по лінії фронту та житловому сектору. Під обстрілами опинилися вісім населених пунктів: Краматорськ, Дружківка, Слов’янськ, Біленьке, Василівська Пустош, Красноторка, Андріївка та Катеринівка.

Найбільше постраждав Краматорськ. Російські війська атакували місто трьома авіабомбами КАБ-250 та чотирма безпілотниками. Поранення отримали четверо цивільних, серед них двоє дітей 2011 року народження. Також пошкоджено 11 багатоквартирних і сім приватних будинків, медичний заклад, заклад освіти, кафе, автозаправну станцію та п’ять автомобілів.

По Дружківці армія РФ завдала ударів п’ятьма авіабомбами КАБ-250 та FPV-дроном. Унаслідок атаки травмовано двох людей. У місті пошкоджено п’ять багатоквартирних і шість приватних будинків, а також автомобіль.

У Слов’янську внаслідок артилерійського обстрілу поранення отримала одна людина. Пошкоджень зазнали дев’ять приватних будинків і три автомобілі. Ще одна людина була поранена в селі Андріївка через удар FPV-дрона.

Крім того, на Василівську Пустош російські війська скинули три авіабомби КАБ-250, пошкодивши чотири приватні будинки. У Біленькому внаслідок атак безпілотників пошкоджено два приватні будинки та автомобіль, а в Красноторці — два цивільні автомобілі.

Загалом за добу в Донецькій області пошкоджено 62 цивільні об’єкти, серед яких 44 житлові будинки.

До теми:

“Слов’янськ та Краматорськ пустішають”: як знеструмлення та обстріли пришвидчують евакуацію з Донеччини

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!