“Я бачив ваш дзвінок — напишіть мені в особисті, якщо ваша проблема важлива, й ми розв’яжемо це питання”.

Так відповів мер естонського міста Тарту Урмас Клаас, коли йому під час робочого дня на особистий телефон подзвонив мешканець Тарту. На телефон мера згодом надійшло SMS, де чоловік повідомив про проблеми із паркувальним місцем для людей з інвалідністю. У той же день працівники мерії розв’язали проблему. Чи уявляєте ви, щоб у вас був номер мера вашого міста, а ще йому можна було зателефонувати чи написати SMS, й він вам ще і відповість? Для жителів естонського міста Тарту тут немає нічого незвичайного. Вони також можуть приходити до мерії та спілкуватися з усіма працівниками.

Як відбувається комунікація з місцевою владою закордоном — редакції Бахмут IN.UA розповіли Урмас Клаас, мер Тарту, та Катрі Райк, ексмеркиня Нарви.

Комунікація з ОМС

Тарту — друге за величиною місто в Естонії. Тут проживає близько 90 тисяч людей, серед яких налічуються понад 100 національних меншин. З початком повномасштабної війни в Україні Тарту надало прихисток сотні українським біженцям, близько 700 українських дітей навчаються у місцевих школах, та ще близько 800 дітей ходять у шкільний садочок.

Реальна цифра може бути значно більшою, бо не всі українці отримали статус тимчасового захисту в Естонії. По місту можна побачити українську символіку, а в місцевих газетах щодня нагадують про те, який день війни в Україні.

Мерія Тарту розташована в центрі міста — це стара історична будівля, яку не можна перебудувати всередині, щоб, наприклад, покласти ліфт для маломобільного населення. Водночас мерія має бути доступною для всіх мешканців, і для людей з інвалідністю зокрема — саме тому тут облаштували кабінет мера на першому поверсі та пандус для безбар’єрного доступу до будівель.

Мер Тарту Урмас Клаас пояснює, що всі працівники мерії мають право говорити з журналістами, відповідати на їх питання оперативно, не узгоджуючи відповіді. Так само з жителями Тарту чиновники спілкуються напряму, без посередників — для цього вони проходять тренінги, щоб розуміти, як потрібно подавати інформацію.

До мера Тарту можна просто подзвонити чи написати

Ексмеркиня Нарви переконана, що з людьми важливо підтримувати контакт, аби розуміти їх проблеми.

“Коли я йду в магазин, то знаю, що проведу там більше часу, ніж планувала. Тому що по дорозі я точно зустріну кілька людей, які щось мене запитають, і я маю їм відповісти”, — каже Катрі Райк.

Мер Тарту має публічний номер мобільного телефону, на який може зателефонувати кожен мешканець. Зазвичай по 5 дзвінків у день бувають не на тему, пояснює мер. Але в більшості люди звертаються із важливих питань й не турбують безпричинно.

“Я багато спілкуюсь з людьми — можна сказати, що я на відстані руки від них. Одна сторона — це офіційні пресрелізи, інша — це Instagram, Facebook. Якщо пишуть коментар під моїм постом, то я відповідаю. І, як й звичайна людина, я ходжу в магазин, аптеку, кафе і всюди спілкуюсь з мешканцями”, — пояснює Урмас Клаас.

Катрі Райк також додає, що спілкування з людьми сприяє ще й довірі до місцевої влади, бо мешканці бачать, що їх не тільки слухають, а і чують.

“Важливо підтримувати контакт з людьми, навіть дистанційно. Повинні бути зустрічі з громадою — ми проходили період коронавірусу, коли все було онлайн. Але навіть тоді ми зустрічалися, адже влада повинна бути відкритою зі своїм населенням, люди це відчувають”, — говорить Катрі.

Примітка. Матеріал створено у рамках спільного проєкту Українського кризового медіацентру у партнерстві з International Practitioners` Partnership Network (Естонія) “Зміцнення інформаційної стійкості в Україні” за підтримки Європейського Союзу.

Читайте також:

• “У нас різне минуле, але точно спільне майбутнє”: що спільного у Нарви та Бахмута

• “Система не працює, треба змінювати стратегію”: як мають працювати ОМС

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Дніпрі видаватимуть гуманітарну допомогу новоприбулим переселенцям і переселенкам. Її надаватимуть окремо на кожну родину. Для отримання допомоги треба пройти попередню реєстрацію.

Про це повідомляє благодійна організація “Елеос Донецьк”.

Як ВПО отримати гуманітарну допомогу в Дніпрі

Гуманітарну допомогу в Дніпрі можуть отримати новоприбулі переселенці й переселенки. Для отримання допомоги треба мати довідку ВПО з реєстрацією у місті Дніпро чи Дніпропетровській області.

Реєстрація на отримання допомоги проходитиме через спеціальну форму. Вона буде відкрита до вівторка, 29 вересня. Реєструватися можуть ті, хто став на облік ВПО і отримав довідку не раніше червня 2026 року.

Списки отримувачів допомоги мають викласти у другій половині дня вівторка, 29 вересня в Telegram-каналі. Якщо ваше ім’я буде у списку, можете приходити за набором у середу, 30 вересня, за адресою: місто Дніпро, вулиця Каштанова, 15. Під час видачі волонтерам треба предʼявити документи всіх членів родини:

• довідки ВПО;
• паспорти;
• ІПН (номери платника податків).

Читайте також:

• Родинам ВПО пропонують безкоштовне житло в селі на Київщині: які умови та вакансії
• ВПО можуть отримати будинок із землею на Черкащині: умови участі
• Результати розгляду заяви на “Зимову підтримку”: на які строки сповіщення варто розраховувати ВПО

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

У Третьому армійському корпусі повідомили про звільнення Нового, Рідкодуба та Катеринівки на Донеччині. За даними військових, під час третього етапу наступальної операції “Вівальді” під контроль України повернули 51 квадратний кілометр території.

Детальніше читайте у матеріалі.

Які населені пункти звільнили на Донеччині

Про результати третього етапу наступальної операції “Вівальді” повідомили у Facebook Третього армійського корпусу. За інформацією військових, українські Сили оборони звільнили Нове, Рідкодуб та Катеринівку, а також повернули під контроль Карпівку та Новомихайлівку. Ці дані підтверджують і на аналітичному ресурсі Deep State.

Загалом під час третього етапу операції вдалося повернути під контроль 51 квадратний кілометр території. Від початку наступу, за даними Третього корпусу, звільнено 176 квадратних кілометрів. У корпусі також заявили, що російська армія втратила близько 2000 піхотинців, а понад 250 військовослужбовців рф потрапили в полон.

Чому важливим було село Нове

У Третьому корпусі зазначили, що одним із ключових населених пунктів цього етапу наступу стало село Нове. За словами військових, навколо нього розташовані висоти, які дозволяють утримувати ініціативу на плацдармі. Командир Третього армійського корпусу, бригадний генерал Андрій Білецький заявив, що російське командування очікувало удару на напрямку Шандриголове — Зелена Долина.

“Противник був переконаний, що основним напрямком удару є Шандриголове — Зелена Долина. Це змусило його безглуздо спалити свої резерви в контратаках саме на цьому напрямку. Росіяни проспали справжній удар, який був зосереджений на взятті Нового”, — сказав Андрій Білецький.

Як українські військові штурмували позиції РФ

Для звільнення населених пунктів на півночі Донеччини українські військові, за інформацією корпусу, адаптували радянські бронетранспортери БТР-60 під роботизовані комплекси-камікадзе. Їх використовували дистанційно для підриву укриттів російських військових.

У Третьому корпусі також заявили, що під час операції російські військові здавалися в полон цілими підрозділами.

“Росіяни здавалися у полон цілими підрозділами разом із офіцерами, пілотами, артилеристами”.

За даними Третього армійського корпусу, ключову роль у третьому етапі наступу відіграли бійці Третьої штурмової бригади, а також інші підрозділи Сил оборони України. Зокрема, військовослужбовці 3-го прикордонного загону імені Героя України Євгенія Пікуса відновили контроль над Рідкодубом. До штурмових дій також долучилися бійці 10-го мобільного прикордонного загону “Дозор”.

Примітка. Операція “Вівальді” наступальна операція Третього армійського корпусу ЗСУ на півночі Донецької області (в районі Лимана), публічно про неї стало відомо 15 вересня, коли звернення опублікував генерал Андрій Білецький, в якому він підтвердрив, що 3 АК розпочав наступальну операцію “Вівальді” на півночі Донецької області та вже зачистив 75 км² території, а також деокупував 10 км².

Читайте також:

Перші фото зі звільненого Шандриголового: що залишилося від села

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!