Абоненти мобільного оператора lifecell мають можливість отримати консультацію служби підтримки кількома способами. Зв’язатися зі спеціалістами можна через безкоштовні короткі номери, дзвінки з інших мереж, а також за допомогою месенджерів та онлайн-чатів.
Детальніше про те, як саме зв’язатися з оператором lifecell — в матеріалі Бахмут IN.UA.
Як зв’язатися з оператором lifecell
lifecell — одна з найпопулярніших компаній, яка надає послуги мобільного зв’язку в Україні. Її послугами користуються понад 10 мільйонів українців та українок.
Бренд має декілька робочих номерів, завдяки яким громадяни та громадянки можуть зв’язатися з оператором для розв’язання проблемних питань чи отримання додаткової інформації про умови власного тарифу.
Найшвидший спосіб зв’язку для абонентів мережі — короткий номер 5433. Дзвінки на цю лінію є безоплатними з мобільних номерів оператора. Після з’єднання з автовідповідачем абоненту необхідно прослухати голосове меню та обрати відповідний пункт для перемикання розмови на живого оператора.
Зв’язок з номерів інших операторів та міських телефонів
Для дзвінків з номерів Vodafone, Київстар або зі стаціонарних телефонів працює єдина гаряча лінія 0 800 20 5433. Дзвінки на цей номер не тарифікуються по всій території України. Цей спосіб підходить для випадків, коли основна SIM-картка втрачена, телефон зламався або виникли технічні збої на лінії.
Під час дзвінка з міського телефону апарат необхідно перевести в тональний режим. Для цього потрібно виконати наступні дії:
- знайти на трубці перемикач з позначенням “P/T” або “T” і перевести його в положення “T”;
- натиснути зірочку * після набору номера, якщо спеціального перемикача немає.
Після з’єднання необхідно діяти за стандартною процедурою — прослухати автовідповідач та обрати пункт для зв’язку з фахівцем.
Як зателефонувати оператору у роумінгу
Абоненти, які перебувають за кордоном, можуть зателефонувати до контакт-центру за номером +380 (63) 543 3111. З’єднання також відбувається через автовідповідач, де треба обрати пункт для зв’язку з експертом. Вартість такого дзвінка розраховується за розцінками оператора країни перебування.
Для уникнення додаткових роумінгових витрат компанія пропонує користуватися онлайн-чатом, який працює по всьому світу.
Текстова підтримка: онлайн-чат та соціальні мережі
Отримати текстову допомогу можна на офіційному сайті lifecell у розділі “Підтримка”. У вікні віртуального помічника треба ввести запит “консультація експерта” та пройти обов’язкову авторизацію за номером телефону.
Також існує варіант чату без авторизації за посиланням. Алгоритм дій тут наступний:
- вказати у спеціальній формі ім’я, номер телефону та електронну пошту;
- написати своє запитання у відповідне поле;
- натиснути кнопку “Почати розмову”;
- дочекатися з’єднання з оператором, яке відбувається протягом 5 хвилин.
Підтримка lifecell через Телеграм-бот
Зв’язатися з живим фахівцем можна через офіційний Телеграм-бот компанії. Для цього потрібно зайти у розділ “Підтримка” на сайті оператора та натиснути на іконку Telegram у нижньому правому куті, після чого відбудеться перенаправлення у додаток. Процедура з’єднання виглядає так:
- відкрити меню у боті та обрати пункт “Підтримка”;
- натиснути “Так” у вікні із запитанням “Вам потрібна консультація експерта?”;
- пройти авторизацію, ввівши свій номер телефону та код з SMS, або використати Супер пароль.
Читайте також:
Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!
