Мешканці Донеччини переживають різні виклики, пов’язані з війною. Непоодинокими є випадки, коли в людей втрачені або знищені документи внаслідок бойових дій, окупації чи евакуації. Відновлення документів — це один із найважливіших етапів для евакуйованих, адже саме вони дають доступ до державних послуг і працевлаштування в майбутньому.

Як відновлюють документи евакуйованим мешканцям Донеччини, редакції Бахмут IN.UA розповіли в центрі гуманітарної місії “Проліска” в Павлограді.

Як відновити втрачені документи під час війни

На Донеччині проходить евакуація населення. Більшість людей, які виїжджають за допомоги волонтерів, потрапляють у транзитний центр міста Павлоград на Дніпропетровщині. Щодня туди приїжджають до 300 людей. У центрі евакуйованим надають психологічну допомогу, консультації, оформлюють виплати і шукають місця для подальшого розміщення.

Окремо фахівці гуманітарної місії “Проліска” займаються відновленням втрачених документів. Це індивідуальний процес і залежить від різних факторів: які саме документи людина втратила, якого зразка, чи користувалась раніше державними або банківськими послугами тощо. Одним з найважчих є процес відновлення документів людей старшого віку, які мали документи радянського зразка.

“Точні строки відновлення документів сказати важко. Наприклад, бувають дуже складні випадки, коли документи ще радянських часів і бабуся або дідусь нічим не користувались раніше. Тобто, не мають ні банківських карток, ні прив’язок до інших баз даних. У таких випадках відновлення може зайняти кілька місяців. А якщо людина втратила документи, але була клієнтом банка, або ж пам’ятає свій ідентифікаційний код, то процес стає набагато швидшим. Він може зайняти кілька тижнів”, — розповідають у “Пролісці”.

Фахівці кажуть, що основний документ, який допомагає у відновленні інших — це ідентифікаційний номер. Не обов’язково навіть мати його оригінал, достатньо його пам’ятати і назвати спеціалістам, які знайдуть його в базі даних. Тому людям, у яких є ризик втратити документи, радять або запам’ятати свій ідентифікаційний номер, або зберегти в телефоні, або ж додатково кудись переписати.

У разі якщо в людини знищені всі документи, до відновлення додатково залучають фахівців Державної міграційної служби.

“Ідентифікаційний код вважається найголовнішим документом для ідентифікації особи, для будь-якої допомоги. Якщо ж людина втратила все, то тоді залучаємо фахівців Державної міграційної служби. Вони повинні встановити особу через додаткові канали. Це, наприклад, може бути прив’язка до банку через банківські картки. Загалом проводять процедури різного характеру, все залежить від того, чим людина до користувалася до цього моменту і який в неї був паспорт, тобто наскільки старими були документи. Кожний випадок індивідуальний тому якоїсь конкретної процедури для всіх немає”, — розповіли в транзитному центрі.

Допоки документи не будуть відновлені, фахівці гуманітарної місії “Проліска” надають соціальний супровід евакуйованим.

Читайте також:

• Грошова допомога на оренду житла для ВПО у Кривому Розі: хто і як може подати заявку
• Одяг, їжа, техніка: як ВПО та вразливим категоріям населення отримати допомогу від ГО “Кенгуруш”
• Організація Fight For Right допомагає ВПО з інвалідністю: які послуги доступні

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

В Україні запровадили можливість отримувати допомогу для догляду за дитиною до одного року та виплати за програмою “єЯсла” на спеціальний рахунок “Турбота про дитину”, який функціонує у межах “Дія.Картки”. Відтепер громадяни можуть оформити всі цільові дитячі виплати, включно з програмами “Пакунок малюка” та “Пакунок школяра”, на один єдиний рахунок.

Про це повідомили Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України.

“Дія.Картка” стала доступна для дитячих виплат

В Україні запровадили можливість отримувати допомогу для догляду за дитиною на спеціальний рахунок “Турбота про дитину”, який функціонує у межах “Дія.Картки”

Відкрити спеціальний рахунок можна у застосунках банків, які є партнерами проєкту. До переліку установ належать:

• “ПриватБанк”;
• “Monobank”;
• “А-Банк”;
• “Sense Bank”;
• “Банк Кредит Дніпро”.

Відкриття картки здійснюється у банківському застосунку самостійно до моменту звернення за призначенням допомоги або безпосередньо під час оформлення виплати.

Для вибору “Дія.Картки” як способу отримання виплат необхідно особисто звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду України, Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) або до уповноваженої особи територіальної громади. Під час візиту заявник повідомляє спеціаліста про намір отримувати кошти на вказану картку.

Процес має такі особливості:

• якщо картка з рахунком “Турбота про дитину” вже відкрита, спеціаліст ідентифікує її в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери, після чого рахунок автоматично додається до заяви;
• якщо картки немає, заявник обирає банк, а спеціаліст генерує відповідний QR-код;
• заявник сканує код, відкриває рахунок у банківському застосунку та повідомляє про це спеціаліста для оновлення даних у системі.

Альтернативні способи

Під час особистого звернення заявники мають право обрати інші варіанти отримання допомоги. Передбачена можливість переказу коштів на спеціальний рахунок в “Ощадбанку”, який відкриває Пенсійний фонд України. Також особи, які вже отримують виплату “єЯсла” або допомогу для догляду за дитиною до одного року, можуть оформити іншу виплату на вже існуючий спеціальний рахунок.

Громадяни, які вже отримують допомогу або подали відповідну заяву, можуть змінити поточний рахунок на “Дія.Картку”. Для цього необхідно звернутися до сервісного центру ПФУ, ЦНАП або уповноваженої особи громади та подати заяву на зміну рахунку для виплати. Повторне подання документів на призначення допомоги не вимагається.

Умови використання цільових коштів

Фінансова допомога для догляду за дитиною до одного року, виплати “єЯсла”, “Пакунок малюка” та “Пакунок школяра” мають цільове призначення. Використання цих коштів дозволяється виключно на придбання визначених товарів та послуг для дітей. Розрахунок здійснюється у торговельних точках, які працюють за відповідними МСС-кодами.

Читайте також:

Як відкрити ФОП через “Дію”: детальна інструкція

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Уряд України запровадив експериментальний проєкт, який дозволяє оформити посвідчення особи на повернення в Україну за спрощеною процедурою. Цей документ, відомий як “білий паспорт”, вирішує проблему підтвердження особи для громадян, чиї дані відсутні у Єдиному державному демографічному реєстрі.

Деталі механізму оприлюднила представник Уповноваженого Верховної Ради із захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії, Ольга Алтуніна.

“Білий паспорт” для повернення в Україну: як він працює

Скористатися спрощеним механізмом можуть певні категорії громадян. Відповідна процедура доступна за дотримання таких умов:

• людина народилася після 24 серпня 1991 року на тимчасово окупованій території України;
• особа не має можливості підтвердити свою особу у звичайному порядку через відсутність інформації в державних реєстрах.

Оформлення посвідчення на повернення в Україну не вимагає попереднього запису до дипломатичної установи. Процедура має такі характеристики:

• документ оформлюється повністю безоплатно;
• термін дії посвідчення становить три місяці;
• документ дозволяє легально перетнути кордон для подальшого оформлення паспорта та інших українських документів вже на території України;
• посвідчення не є замінником паспорта громадянина України;
• орієнтовний строк виготовлення документа становить до двох місяців.

Процедура встановлення особи

Для ідентифікації громадян, інформацію про яких неможливо знайти за державними реєстрами, запроваджено спеціальну процедуру встановлення особи. Вона передбачає такі кроки:

• до процесу ідентифікації залучаються найближчі родичі у статусі свідків;
• за відсутності можливості особисто прибути до дипломатичної установи, закон дозволяє родичам брати участь у процедурі дистанційно в режимі відеоконференції;
• для дітей віком до 16 років діє спрощена схема: якщо один із батьків має українські документи, встановлення особи із залученням свідків не проводиться.

Місце та терміни дії проєкту

Експериментальний проєкт стартував 13 липня 2026 року і триватиме один рік. Для перевірки відповідності ситуації новому порядку та підготовки документів необхідно звертатися до українських дипломатичних установ, які беруть участь у проєкті. Оформити посвідчення можна у таких закладах:

• посольства України у Білорусі, Грузії, Вірменії, Казахстані та Туреччині;
• генеральні консульства України у Стамбулі та Анталії.

Куди звертатися у разі порушення прав

У випадку виникнення труднощів під час оформлення документів або порушення права на повернення в Україну, громадяни мають право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Зв’язок здійснюється кількома способами:

• через електронну пошту [email protected];
• за безкоштовним номером 1678 для дзвінків з мобільного в межах України;
• за номером +380 (44) 299 7408 для дзвінків з-за кордону;
• за номером +380 (93) 406 8017 через месенджери для осіб, які перебувають на тимчасово окупованих територіях.

Читайте також:

Росіяни запустили онлайн-подачу заяв на компенсацію за майно: з якими проблемами стикаються українці на ТОТ

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!