Як відновити втрачені документи: покроковий гід

Семаковська Тетяна 13:00, 1 Березня 2025
Документи України / фото з відкритих джерел

Через війну чимало людей втратили свої правоустановчі документи або ж вони пошкоджені. Однак, ця ситуація не є критичною та безвихідною, адже відновити паспорт, документ про освіту, довідку МСЕК чи водійське посвідчення можливо.

Редакція Бахмут IN.UA ділиться покроковим гайдом для відновлення важливих документів.

Як відновити втрачений паспорт

Паспорт в сучасних реаліях досить легко відновити. Перше, що потрібно зробити — це звернутися із заявою про втрату документа до поліції й отримати витяг Єдиного реєстру досудових розслідувань. Далі для оформлення нового документа потрібно прийти до якоїсь із цих трьох установ:

  • підрозділ ДМС України;
  • ЦНАП;
  • центр обслуговування громадян “Паспортний сервіс”;
ID — картка / фото UKURIER.GOV.UA

При собі треба мати наступні документи:

  • заяву про втрату паспорта;
  • витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань;
  • документ, що підтверджує оплату адмінзбору або оригінал документа про звільнення від його сплати;
  • за наявності, довідку органу реєстрації встановленого зразка про місце проживання;
  • документ (копія), що засвідчує реєстрацію в Держреєстрі фізичних осіб — платників податків з даними про РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків);
  • одне кольорове фото розміром 10 на 15 сантриметрів для осіб, які не можуть пересуватися самостійно або відбуває покарання;
  • свідоцтво про зміну імені, про народження, про шлюб, розірвання шлюбу, рішення суду про розірвання шлюбу, або виданий компетентними органами іноземної держави документ, який підтверджує ці факти.

Зазначимо, якщо ви втратили або у вас викрали паспорт, що був оформлений територіальним підрозділом ДМС або МВС, який зараз не працює, то вам потрібно додатково подати всі наявні документи. Вони включають в себе й ті, що містять фотозображення людини для подальшої ідентифікації.

Рішення щодо оформлення паспорта або відмову в його оформленні прийматиметься за результатами ідентифікації та перевірки належності людини до громадянства України.

ArticleImage 29191 1cfe4
Цифрові документи в Дії / фото з відкритиїх джерел

У середньому, відновлення паспорта громадянина України займає до 20 днів, але якщо потрібно встановити особу, то це може тривати до двох місяців.

Як відновити закордонний паспорт

Щоб відновити закордонний паспорт потрібно звернутися до найближчого відділу ДС чи ЦНАПу а з собою мати такі документи:

  • заява – анкета;
  • заява про втрату закордонного паспорта;
  • паспорт громадянина України або свідоцтво про народження (для осіб віком до 14 років);
  • квитанція про сплату адміністративного збору.

Детально переглянути відеопояснення про відновлення втраченого закордонного паспорта можна у сюжеті БФ “Право на захист” за посиланням, а якщо ви втратили закордонний паспорт за межами України потрібно звернутися до найближчого посольства або консульства України та оформити тимчасове посвідчення особи для повернення на Батьківщину.

Детально у відео за посиланням.

Як відновити свідоцтво про народження

Якщо ви втратили свідоцтво про народження, то потрібно звернутися до найближчого відділу ДРАЦСу та написати заяву про повторну видачу свідоцтва про народження, а після цього ви отримаєте документ. Отримання свідоцтва здійснюється поштою або у відділі ДРАЦС.

Детально переглянути відеопояснення про відновлення свідоцтва про народження можна у сюжеті БФ “Право на захист” за посиланням.

Як відновити довідку про РНОКПП

Для того, щоб відновити довідку про РНОКПП потрібно звернутися до Головного управління ДПСУ в областях у місті Київ або у ЦНАП. Потім потрібно подати заяву за формою номер 5ДР (зразок за посиланням). Така заява заповнюється на підставі діючого документа, що посвідчує особу/свідоцтва про народження – це для малолітньої особи. Дублікат картки видають безкоштовно з відміткою “Дублікат” протягом 3-5 днів.

Як відновити РНОКПП можна переглянути за посиланням від фахівців БФ “Право на Захист”.

Відновлення водійського посвідчення

Водійське посвідчення / фото з відкритих джерел

Якщо ви втратили посвідчення водія старого зразка (до 2013 року), то ви маєте складати екзамени на нові — з кожної з водійських категорій. У випадку, якщо документ нового зразка, то треба звернутися до:

Онлайн формат: 

  • електронний кабінет водія;
  • портал Дія.

Офлайн формат::

  • територіальний сервісний центр МВС;
  • держпідприємство, що належить до сфери управління ДМС;
  • ЦНАП.

Якщо людина втратила сучасний варіант документа, то для його відновлення варто звернутися до:

  • територіального органу Нацполіції (якщо посвідчення вкрали);

Для відновлення водійського посвідчення потрібно подати наступні документи:

  • паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу;
  • довідку про РНОКПП (у разі її відсутності на ID-картці, штампу в паспорті або в базах даних МВС);
  • витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (у випадку викрадення посвідчення водія)
  • квитанцію про оплату адміністративних послуг;
  • за наявності, довідку ВПО;
  • медична довідка на час воєнного стану не обов’язкова

Відновити посвідчення зможуть орієнтовно за 10 днів. Вартість такої послуги приблизно 270 гривень.

Як відновити пенсійне посвідчення

164376 1 large 66947
Пенсійне посвідчення / фото з відкритих джерел

Можна звернутися онлайн через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ (Пенсійного фонду України) або офлайн. В такому випадку, треба йти в територіальний орган ПФУ. Для оформлення заявки на відновлення документа потрібно надати:

  • паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
  • довідку про РНОКПП;
  • фото;
  • зразок підпису для електронного пенсійного посвідчення.
277784751 4576708402432946 302894619133388412 n db8ed
Песіонери в ПФУ столиці / фотоз відкритих джерел

Територіальний орган ПФУ може видати на руки пенсійне посвідчення, а відділення банку може дати електронне пенсійне посвідчення. Ця послуга надається безоплатно, можуть бути стягнуть кошти за комісію. Термін виготовлення паперового посвідчення — два тижні, а електронного — 30 робочих днів

Зверніть увагу, що ВПО яким призначено пенсію, можуть отримати лише платіжні карти, які одночасно є пенсійним посвідченням.

Як відновити документи видані у РАЦСі

630 360 1580215154 339 dbe05
Укрпошта / фото з соцмереж

Ви можете звернутися  онлайн через портал Дія, забрати документ у ДРАЦС або ж замовити доставку Укрпоштою додому. Офлайн можна звернутися у ДРАЦС, в якому можна замовити дублікат свідоцтва або витяг:

  • про народження (батьки або законні представники);
  • про смерть (другому з подружжя та близьким родичам);
  • про зміну імені;
  • про реєстрацію шлюбу (дублікат лише якщо шлюб дійсний і не був розірваний або витяг про підтвердження дошлюбного прізвища)
  • про розірвання шлюбу

Щоб відновити свідоцтво з РАЦСу потрібно надати:

  • паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
  • документ, що підтверджує родинні зв’язки/повноваження;
  • заяву;
  • документ, що підтверджує сплату державного мита/послуги.

Зверніть увагу, що за надання повторного свідоцтва потрібно сплатити державне мито — 0,51 грн. Плата за видачу витягу з Реєстру становить 73 грн. 

Якщо ви подали запит електронно, то це займе до 3 робочих днів, у разі особистого звернення — запит розглядають в той же день, або у разі відправки поштою — протягом 15 днів.

Як відновити свідоцтво про середню освіту

5a27afdf8bc40893822157 08b2f
Свідоцтво про середню освіту / Фото з соцмереж

Для відновлення свідоцтва потрібно звернутися у заклад освіти, який видав документ особисто або ж через законного представник. Для тих осіб, які здобули загальну середню освіту в закладах освіти на ТОТ, треба звернутися із заявою до будь-якого ЗЗСО (загальноосвітня школа) за місцем перебування. При цьому потрібно надати:

  • письмову заяву про видачу дубліката, її можна подати особисто або через уповноваженого представника.

Дублікати видаються в разі їх утрати та за письмовою заявою, я якій зазначаються:

  • причина втрати;
  • прізвище, ім’я та по батькові;
  • місце проживання;
  • телефон (за наявності);
  • найменування документа, який втрачено або пошкоджено;
  • назва закладу освіти та дата його закінчення;
  • інші відомості.

Додається також: оголошення у ЗМІ та підтвердження про оплату послуги з виготовлення дублікат.

Детально переглянути, як відновити документи про середню освіту можна у відео БФ “Право на Захист” за посиланням.

Як відновити документи про професійну освіту

Для відновлення документу про отримання професійної освіти потрібно звернутися у заклад освіти, який видав документ особисто або ж через уповноваженого представника. Дублікат документа виготовляє заклад освіти у разі втрати або викрадення. Для отримання дублікату необхідно подати письмову заяву про видачу дубліката, при цьому вказуючи в ньому наступні речі:

  • ПІБ особи, дата народження;
  • тип, серія (за наявності), номер, ким і коли видано документ, що посвідчує особу
  • РНОКПП (за наявності);
  • унікальний номер запису в ЄДДР (за наявності);
  • місце проживання, телефон особи, на ім’я якої було видано документ;
  • найменування закладу освіти та рік його закінчення;
  • назва документа, дублікат якого замовляється;
  • найменування професії (групи професій) / освітньої програми, вид професійної підготовки;
  • причина замовлення дубліката;
  • інші відомості, які особа, на ім’я якої було видано;
  • документ, що вважає суттєвим для отримання дублікат.

Як відновити документ про вищу освіту?

02011sau e119 779x446 ad6ac
Магістри / Фото з соцмереж

Необхідно звертатися у заклад освіти, який видав документ особисто або ж через уповноваженого представника. Дублікат документа про вищу освіту виготовляє ВНЗ у разі втрати або викрадення. Для цього потрібно подати письмову заяву про видачу дубліката, у якій вказати:

  • ПІБ, дата народження;
  • серія, номер, ким і коли видано документ, що посвідчує особу;
  • РНОКПП (за наявності);
  • унікальний номер запису в ЄДДР (за наявності);
  • місце проживання, телефон особи, на ім’я якої було видано документ про вищу освіту;
  • найменування закладу освіти та рік його закінчення;
  • назва документа про вищу освіту, дублікат якого замовляється;
  • найменування спеціальності (напряму підготовки, спеціалізації, освітньої програми);
  • причина замовлення дубліката документа про вищу освіту.

Як відновити документи про трудову діяльність

1588841117 239582 6887e
Трудова книжка / фото з соцмереж

Якщо ви втратили трудові документи потрібно звертатися за місцем останньої роботи або за новим місцем роботи за дублікатом. Документи, які підтверджують загальний стаж — це довідки підприємств, установ, організацій, що уточнюють характер роботи працівника. Крім того, ви можете звернутися до правонаступника, якщо підприємтсва, де ви працювали раніше зараз немає, тоді довідку, що підтверджує загальний стаж, може видати правонаступник.

Також, можна звернутися до архіву, якщо немає правонаступника, там мають зберігатись документи цієї організації. У іншому випадку, коли документи в архіві не збереглися можна звертатися до суду.

Досі, проблемою залишається підтвердження стажу до 2001 року, коли не було персоніфікованого обліку відомостей.

Як відновити документи на майно

64427603 906 48458
Будинок в Бахмуті / фото Oleksandra Indukhova/DW

Документами, які посвідчують право власності, можуть бути:

  • договір дарування, купівлі-продажу;
  • свідоцтво про право на спадщину;
  • рішення суду, яке набрало чинності;
  • ухвала суду між співвласниками нерухомого майна про визнання мирової угоди;
  • свідоцтво про право власності на нерухоме майно, видане до 01.01.2013;
  • або державним реєстратором з 01.01.2013 до 01.01.2016;
  • державний акт на право приватної власності на землю, який видавався з 03.1992 до 01.01.2013;
  • інформаційна довідка з реєстру речових прав, видана в період з 01.01.2016 по 02.11.2016, зверніть увагу, що вона видавалась без підпису та печатки реєстратора;
  • витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно (наявний підпис і печатка реєстратора). Видається  з 02.11.2016 по теперішній час.

Важливо, технічний паспорт не є правовстановлюючим документом.  Якщо він був загублений або зіпсований, можна зробити новий.

Якщо ви втратили документи на майно, то орган, який видав або посвідчив документ на будинок чи квартиру видає дублікат втраченого документа. Дублікат виготовляється на такому самому бланку, що й оригінал, та містить інформацію, аналогічну інформацію. На ньому проставляються відбиток печатки установи і підписи посадових осіб. На дублікаті також проставляється у правому верхньому куті відмітка “Дублікат”. Куди можна звернутися:

  • нотаріус;
  • посадова особа виконавчого комітету за місцем зберігання документа;
  • ЦНАП ;
  • Державний нотаріальний архів ;
  • Державний земельний кадастр;
  • Реєстр прав власності на нерухоме майно;
  • архів БТІ — у разі, якщо архівний запис у реєстрі відсутній;
  • судовий орган — у разі, якщо право власності було набуте за рішенням суду.
sud2 1 8199c
Документи можна відновити через суд / фото з соцмереж

Для відновлення документа потрібно надати:

  • заяву зі згодою всіх повнолітніх співвласників житла, які брали участь в приватизації, вона заповнюється в присутності адміністратора
  • копії паспортів або свідоцтв про народження для осіб, що не досягли 16-річного віку, які є співвласниками житла та оригінали документів для посвідчення;
  • документ з поліції про те, що оригінал свідоцтва про право власності на житло був викрадений або втрачений;
  • оголошення про втрату свідоцтва в друкованих засобах масової інформації;
  • копія втраченого документа, за наявності.

Державна реєстрація права власності проводиться державним реєстратором близько 5 робочих днів. Якщо ж право власності на нерухомість зареєстроване записом у Державному реєстрі прав — підтверджуючі документи не потрібні.

Як відновити документи на земельну ділянку

63c2531b08c8a 181b0
Так виглядає земля в Бахмуті / фото з відкритих джерел

У такому випадку людина може отримати інформаційну довідку, яка є правовстановлюючим документом. Це можливо, тоді, коли втрачено державний акт на право приватної власності на земельну ділянку:

  • без кадастрового номера (довідка рожевого кольору) необхідно замовити послуги з розроблення технічної документації по відновленню меж земельної ділянки в натурі, присвоїти кадастровий номер і звернутися до державного реєстратора для отримання витягу;
  • виданий після 2004 року (документ зеленого або синього кольору), в якому зазначений кадастровий номер земельної ділянки замовляти послуги з розроблення технічної документації не потрібно.
6e2e0e86f3db8e92737a305cf7435cae 074db
Право власності на землю / фото з відкритих джерел

Для відновлення документа на право володіння землею потрібні:

  • копія примірника втраченого державного акта, свідоцтва про право власності на нерухоме майно;
  • оголошення про втрату документа у друкованих ЗМІ. В оголошенні повинні бути зазначені назва документа, його номер і дата видачі, на чиє ім’я виданий та яким органом.

Державна реєстрація прав поводиться тільки за умови встановлення державним реєстратором наявності зареєстрованих прав в інформаційних системах. Там, де державна реєстрація прав була до 1 січня 2013 року, або на паперових документах, які вели БТІ.

Правоустановчим документом, замість втраченого, буде витяг з реєстру прав на  нерухоме майно.

Як відновити довідку МСЕК

2943413 minreintegratsiyi poyasnyue yak oformiti dovidku pro invalidnist yakscho vi perebuvaete za kordonom caf33
Довідка видана МСЕК / фото 20 хвилин

Якщо ви втратили довідку видану МСЕК (медико-соціальна експертна комісія), то комісія видає довідку до акта МСЕК та індивідуальну програму реабілітації і надсилає у триденний строк наступні документи:

  • виписку з акта огляду комісії, органові, в якому особа з інвалідністю перебуває на обліку як отримувач пенсії чи соцдопомоги, що призначається замість пенсії
  • виписку з акта огляду комісії про результати визначення ступеня втрати працездатності у відсотках та потреби у наданні додаткових видів допомоги

Зверніть увагу, що від 2012 року не передбачено виготовлення та видача МСЕК дублікатів довідок.

Читайте також:

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Як перевести пенсію з пошти на картку онлайн: покрокова інструкція

Дмитро Скопіч Скопіч Дмитро 14:55, 6 Лютого 2026
Вебпортал ПФУ / фото Пенсійного фонду України

В умовах воєнного стану та активних бойових дій отримання пенсійних виплат через відділення “Укрпошти” може бути ускладненим або небезпечним. Для багатьох українських пенсіонерів, особливо тих, хто був змушений змінити місце проживання, переведення виплат на банківську картку стає нагальною потребою.

Редакція Бахмут IN.UA підготувала детальну інструкцію, як змінити спосіб отримання пенсії дистанційно, не витрачаючи час на черги у державних установах.

Право на вибір способу виплати

Згідно з чинним законодавством, пенсіонери мають право самостійно обирати спосіб отримання коштів. За замовчуванням, якщо під час першого призначення пенсії громадянин не обрав спосіб виплати, кошти автоматично надходять через відділення “Укрпошти” за місцем фактичного проживання.

Однак змінити оператора виплат можна у будь-який момент. Найпоширенішим запитом є переведення виплат з поштового відділення на банківський рахунок. Це можна зробити двома шляхами: особисто звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду України (ПФУ) або подати заяву дистанційно через вебпортал електронних послуг.

Підготовчий етап: що потрібно зробити до подачі заяви

Перед тим як заходити на портал ПФУ, пенсіонеру необхідно виконати одну важливу умову — стати клієнтом банку, а саме відкрити рахунок. Вже після обов’язково варто взяти у банку довідку з реквізитами (номер рахунку має бути вказаний у міжнародному форматі IBAN, який складається з 29 символів — літер та цифр).

Для роботи з порталом ПФУ необхідно мати діючий електронний підпис. Його можна отримати у банку (наприклад, через “Приват24”) або у сертифікованих центрах видачі ключів.

Покроковий алгоритм зміни способу виплати онлайн

Подати заяву на зміну способу виплат можна через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. Після авторизації за допомогою електронного підпису користувачу необхідно знайти розділ, що стосується пенсійного забезпечення. У меню “Внесення змін до пенсійної справи” міститься необхідна опція — “Заява про зміну способу виплати пенсії”.

Система запропонує заповнити електронну анкету. Вносити дані слід уважно, користуючись екранними підказками. Обов’язковою умовою є завантаження скан-копій документів: паспорта громадянина України, ідентифікаційного коду та довідки з банку з реквізитами IBAN. Варто звернути увагу на технічні вимоги: розмір кожного завантаженого файлу не повинен перевищувати 1 МБ.

Фінальним етапом є підписання сформованої заяви власним електронним підписом (КЕП) та її відправка на розгляд до Пенсійного фонду. Після цього документ автоматично надходить в опрацювання.

Як перевірити статус заяви

Стежити за ходом розгляду вашого запиту можна в особистому кабінеті на порталі ПФУ. Для цього необхідно перейти у розділ “Мої звернення”, де буде відображено статус обробки заяви.

Читайте також:

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Телефони осередків бахмутян в Україні: актуальні контакти у 2026 році

Семаковська Тетяна 15:00, 2 Лютого 2026

Сьогодні в Україні працює 11 осередків підтримки мешканців Бахмутської міської територіальної громади “З Бахмутом у серці” у різних регіонах, де надають різну допомогу.

Редакція Бахмут IN.UA публікує адреси та контакти для зв’язку з ними.

Осередки бахмутян в Україні: де вони працюють

Мережа осередків підтримки мешканців Бахмутської міської територіальної громади “З Бахмутом у серці” — це проєкт, який дозволяє мешканцям громади в інших регіонах країни отримувати соціальну, юридичну та гуманітарну допомогу.

Київ

Осередок у столиці приймає відвідувачів на правому березі. Адреса: місто Київ, вул. Левка Лук’яненка, 14-Б. Контактний телефон: +380 (66) 618 5217. Телеграм-канал за покликанням.

Дніпропетровська область

У цьому регіоні працюють три філії осередків підтримки: в обласному центрі, Жовтих Водах та Кривому Розі.

  • місто Дніпро. Хаб розташований у Чечелівському районі. Адреса: вулиця Макарова, 1-Б. Контактний телефон: +380 (93) 813 8026. Телеграм-канал за покликанням;
  • місто Жовті Води. Адреса: вулиця Богдана Хмельницького, 23. Контактний телефон: +380 (95) 010 3309. Телеграм-канал за покликанням;
  • місто Кривий Ріг. Осередок функціонує у Саксаганському районі міста. Адреса: вулиця Космонавтів, 3. Контактний телефон: +380 (99) 428 9644. Телеграм-канал за покликанням.

Харків

Осередок забезпечує підтримку бахмутян, які проживають у Харкові та області. Адреса: м. Харків, вул. Майка Йогансена, буд. 9. Контактний телефон: +380 (66) 521 0717. Телеграм-канал за покликанням.

Полтава

Адреса: місто Полтава, вулиця В. Козака, 3-А. Контактний телефон: +380 (99) 707 4901. Телеграм-канал за покликанням.

Одеса

Адреса: місто Одеса, вулиця Водопровідна, 13. Контактний телефон: +380 (93) 971 8167. Телеграм-канал за покликанням.

Львів

Західний осередок підтримки розташований у зручній локації міста. Адреса: місто Львів, проспект В’ячеслава Чорновола, 45-А, корпус 6. Контактний телефон: +380 (95) 495 3064. Телеграм-канал за покликанням.

Чернігів

Адреса: м. Чернігів, вулиця Дмитра Самоквасова, 8. Контактний телефон: +380 (95) 397 1676. Телеграм-канал за покликанням.

Кропивницький

Адреса: м. Кропивницький, вул. Єльворті, буд. 5. Контактний телефон: +380 (97) 616 7832. Телеграм-канал за покликанням.

Хмельницька область

Осередок працює у місті Кам’янець-Подільський. Адреса: місто Кам’янець-Подільський, вулиця Шевченка, 41. Зв’язок: комунікація здійснюється через цифровий канал. Телеграм-канал за покликанням.

Читайте також:

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Як перевести пенсію з пошти на картку онлайн: покрокова інструкція

В умовах воєнного стану та активних бойових дій отримання пенсійних виплат через відділення “Укрпошти” може бути ускладненим або небезпечним. Для багатьох українських пенсіонерів, особливо тих, […]

14:55, 06.02.2026 Скопіч Дмитро
Важливо

Телефони осередків бахмутян в Україні: актуальні контакти у 2026 році

Сьогодні в Україні працює 11 осередків підтримки мешканців Бахмутської міської територіальної громади “З Бахмутом у серці” у різних регіонах, де надають різну допомогу. Редакція Бахмут […]

Де у Києві працюють “Пункти незламності” у відділеннях “Нової Пошти”: перелік

У зв’язку з енергетичною кризою деякі відділення “Нової Пошти” у Києві почали виконувати функцію “Пунктів незламності”. Загалом, їх наразі налічують 7 на Правому березі та […]

14:00, 02.02.2026 Скопіч Дмитро
Важливо

ВПО з окупованих територій лишилися без пенсій у січні: що відомо

З січня 2026 року тисячі українських пенсіонерів, які є внутрішньо переміщеними особами (ВПО) або пенсіонерами з ТОТ, які наразі перебувають за кордоном, лишаться без пенсії. […]

Які пільги мають дружини учасників бойових дій в Україні 2026

В Україні статус учасника бойових дій (УБД) передбачає не лише персональні преференції для військовослужбовця, а й розширений пакет соціальних гарантій для членів його родини. У […]