На початку повномасштабної війни українці могли виїхати за кордон за спрощеною процедурою. Коли ризик гуманітарної кризи по всій території країни минув, звичні правила виїзду почали повертатися. Зараз у більшості випадків необхідно мати закордонний паспорт, щоб перетнути кордон країни. Проте, мешканці Донецької області не мають змогу оформили цей документ у себе в містах, навіть якщо вони живуть у відносно далеких населених пунктах від лінії фронту. Державна міграційна служба Донецької області наразі працює тільки у режимі дистанційних консультацій у телефонному та онлайн режимах.

Про те, як оформити документи для виїзду за кордон мешканцям Донеччини читайте у нашому матеріалі. 

Повномасштабне вторгнення росії в Україну вплинуло на багато аспектів життя українців, особливо в тих регіонах, в яких досі проходять запеклі бої. Багато державних та приватних послуг тепер неможливо отримати в областях, де зберігається високий рівень небезпеки. Це стосується зокрема Донецької області. Через небезпеку окупації та обстрілів Державна міграційна служба перестала працювати в офлайн режимі. Мешканці вимушені їздити в сусідню Дніпропетровську область, щоб отримати послуги з оформлення закордонного паспорта. Редакція Бахмут.IN.UA дізналася, як це можна зробити найбільш зручним способом. 

Кому потрібен закордонний паспорт

Закордонний паспорт дає можливість безперешкодно пересуватися багатьма країнами світу. Наразі люди, які мають особливі обставини та рятуються від війни можуть виїхати за кордон за внутрішнім паспортом (якщо ви не належите до військовозобов’язаних осіб). Вас можуть не пропустити за цим документом, якщо ви виїхали за кордон, повернулися в Україну і потім знову намагаєтеся виїхати з внутрішнім паспортом.

Крім того, це може створити для вас неприємності під час пересування країнами Європи. Адже, не всі прикордонні служби приймають такий спосіб перетину кордону. Тому, наявність закордонного паспорта суттєво спростить ваше пересування між країнами й допоможе уникнути додаткових запитань та затримок на кордонах. 

Де можна оформити закордонний паспорт

Найближчі місця для оформлення закордонного паспорта для мешканців Донеччини у Дніпропетровській області. Джерело: Укрінформ

Мешканці Донецької області можуть звернутися до  будь-якого територіального органу/підрозділу ДМС України, ЦНАПу або центру обслуговування «Паспортний сервіс» ДП «Документ» в Україні незалежно від місця їхнього проживання. Проте, якщо їхати для цього з міст Донеччини, то найближчим варіантом є Павлоград або Дніпро Дніпропетровської області.  Хоча у місцевих медіа Павлограда є інформація про те, що можна зробити попередній запис до ЦНАПу через Viber або Telegram, працівники Центру повідомили, що це не обов’язково. Оскільки у ЦНАПі немає великих черг, люди можуть швидко розв’язати свої питання без попереднього запису. У підрозділи ДМС у Дніпропетровській області можна записатися через окремий сервіс Електронна черга. 

Другий варіант це Дніпро, всього у 1,5 години їзди від Павлограда. В цьому місці мешканці мають три варіанти закладів, де можна оформити закордонний паспорт:

Вам буде цікаво

• Уряд спростив процедуру оформлення паспортів: що змінилося?
• Що робити українцям, які втратили паспорт за кордоном?

• територіальний орган/підрозділ ДМС України
• ЦНАП 
• центр обслуговування «Паспортний сервіс» ДП «Документ»

Кожна з цих інституцій має повноваження приймати документи та видавати закордонні паспорти. Тому, людина може самостійно обрати, куди звертатися. Крім того, у Дніпрі ви можете зробити попередній запис до спеціалістів не тільки через сервіс ДМС, але й на сайті ЦНАПу, якщо ви вирішили йти туди. 

Важливо розуміти, що фіксована вартість оформлення закордонного паспорта у ЦНАП та у підрозділі ДМС вартує 856 грн (готовність через 20 днів) або 1496 грн (готовність через 7 днів). Проте, центр обслуговування «Паспортний сервіс», який надає послуги за ліцензією ДМС попросить доплатити ще 540 грн до цієї суми за сервісні послуги свого підприємства.

Оформлення закордонного паспорта буде коштувати від 856 грн до 2036 грн. Джерело: знімок екрана з сайту Центру обслуговування «Паспортний сервіс» у Дніпрі.

Що треба підготувати для оформлення паспорта

Щоб отримати закордонний паспорт, треба буде двічі запланувати поїздку. Джерело: Укрінформ

На сайті Державної міграційної служби ви можете знайти всі оновлення та перелік документів, необхідних для оформлення закордонного паспорта. Базовий перелік документів складається з:

• заяви-анкети (друкується працівником, який приймає документи);
• паспорт громадянина України (для осіб, що досягли 14-річного віку);
• свідоцтво про народження або документ, що підтверджує факт народження, виданий компетентними органами іноземної держави. Якщо батьки або один із батьків такої особи на момент її народження були іноземцями або особами без громадянства, також подається довідка про реєстрацію особи громадянином України (у разі оформлення паспорта вперше із застосуванням засобів Реєстру);
• документи, що підтверджують сплату адміністративного збору, або оригінал документа про звільнення від його сплати;
• у разі оформлення паспорта особі, що не досягла дванадцятирічного віку, або особі, яка не може пересуватись самостійно у зв’язку із тривалим розладом здоров’я, та яка потребує термінового лікування за кордоном, що підтверджується відповідною довідкою лікувального закладу, може бути подано одну фотокартку розміром 10 х 15 сантиметрів для внесення відцифрованого зображення особи шляхом сканування.

Важливо розуміти, що  для оформлення закордонного паспорта доведеться спланувати дві поїздки. Перший раз подати документи, а потім приїхати та забрати їх. 

Хоча на території Донецької області ДМС тимчасово не надає свої послуги населенню, люди можуть звернутися за консультацією з приводу оформлення документів за телефоном  +380 95 538 5703 або електронною адресою [email protected]. Досвід звернень редакції до гарячої лінії продемонстрував, що на телефонні звернення відповідають достатньо швидко.

«Люди можуть звертатися телефоном, електронною поштою або через соціальні мережі. Ми надамо всі відповіді на питання, які цікавлять мешканців Донецької області» – повідомили на гарячій лінії Державній міграційній службі Донецької області. 

ДМС Донецької області консультує мешканців телефоном, електронною. Поштою та через Facebook. Джерело: знімок екрана з сайту Державної міграційної служби

Фото: з відкритих джерел

Бахмут живе тут! Підписуйтесь на наш телеграм, тут завжди оперативні новини про місто, найсвіжіші фото та відео

А це наш цікавий і яскравий Інстаграм – підписуйтесь!

14 жовтня 2026 року фахівці Центру надання адміністративних послуг та відділу реєстрації Бахмутської міської ради проведуть прийом бахмутян, які мешкають у Києві та Київській області. Записатись на консультацію можна за номером телефону.

Про це повідомляє Бахмутська міськрада.

Бахмутський ЦНАП у Києві

Прийом громадян запланований у середу, 14 жовтня 2026 року, за адресою: місто Київ, провулок Машинобудівний, 28, кабінет 204 (Солом’янський район, станція метро “Шулявська”) з 10:00 до 15:00. Потрапити на прийом можна за попереднім записом за телефонами:

• +380 (98) 850 0561;
• +380 (99) 667 9206;
• +380 (68) 851 5089 (представники відділу реєстрації).

В установі мешканці Бахмутської громади можуть:

• зареєструвати місце проживання;
• актуалізувати дані в реєстрі територіальної громади (РТГ);
• внести зміни до інформації про особу, що міститься в РТГ;
• зняти особу із задекларованого / зареєстрованого місця проживання;
• отримати витяг із реєстру територіальної громади;
• подати повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій;
• оформити відстрочку від мобілізації;
• отримати відомості з Єдиного державного реєстру ветеранів війни;
• подати повідомлення про використання терміналів Starlink;
• “Скринінг здоров’я 40+”.

Як отримати консультацію

Консультації за зазначеними послугами можна отримати й дистанційно з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 16:00, за номерами: +38 (098) 850 0561, +38 (099) 667 9206 або +380 (68) 851 5089.

Також можна звернутися на електронні скриньки: 

• [email protected];
• [email protected].

Читайте також:

• Бахмутська лікарня в Броварах: графік роботи, телефон та послуги
• Які речі брати з собою, якщо ви вирішили евакуюватися
• Допомога для бахмутян: де та за яким графіком працюють Центри підтримки та осередки в Україні

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!

Іноді отримувачі допомоги на проживання ВПО дізнаються про її припинення лише після того, як кошти не надходять. Водночас окремого повідомлення із зазначенням причини припинення виплати людина може не отримати.

Редакція Бахмут IN.UA зібрала поради від “Юридичного порадника для ВПО” про те, як з’ясувати підстави такого рішення та куди варто звертатися.

Чи повідомляють про припинення виплат офіційно

Згідно з постановою Кабміну від 20 березня 2022 року № 332, за результатами верифікації в Єдиній системі формується відповідний статус із зазначенням критеріїв, яким не відповідає отримувач допомоги. Водночас Порядок не встановлює безумовного обов’язку повідомляти отримувача про відмову в призначенні або продовженні виплати.

За наявності технічної можливості про підстави відмови та порядок оскарження можуть повідомити:

• засобами електронного сповіщення Єдиної системи;
• засобами мобільного зв’язку;
• засобами поштового або електронного зв’язку.

Наразі проблема недостатнього інформування отримувачів відома та обговорюється з представниками ПФУ. У нормативному регулюванні вже передбачена можливість електронного інформування, а одним із напрямів подальшого розвитку є відображення відповідної інформації в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ. Система інформування ще формується, і порядок її роботи може змінюватися з урахуванням змін у законодавстві.

Що робити, якщо допомога не надійшлаЯкщо допомога не надійшла у звичний строк у межах одного місяця, це ще не обов’язково означає, що виплату припинено. Затримка може бути пов’язана з опрацюванням інформації або процедурними моментами.

Що робити, якщо допомога не надійшла

Якщо допомога не надійшла у звичний строк у межах одного місяця, це ще не обов’язково означає, що виплату припинено. Затримка може бути пов’язана з опрацюванням інформації або процедурними моментами.

Якщо виплата не надходить довше, варто звернутися до ПФУ та з’ясувати причину:

• через вебпортал ПФУ — авторизуватися в особистому кабінеті за допомогою КЕП або “Дія.Підпису” та направити звернення;
• телефоном — звернутися на гарячу лінію ПФУ за номерами: 0 800 503 753, +380 (44) 281 08 70 або +380 (44) 281 08 71;
• поштою або електронною поштою — направити письмове звернення до відповідного сервісного центру ПФУ;
• особисто — звернутися до сервісного центру ПФУ незалежно від місця реєстрації.

Чому варто подавати письмове звернення

Юристи наголошують: якщо потрібно не лише дізнатися причину припинення виплати, а й оцінити законність такого рішення та за потреби його оскаржити, рекомендується звернутися до ПФУ письмово.

У зверненні варто попросити повідомити:

• чи приймалося рішення про припинення або непродовження виплати допомоги;
• дату такого рішення;
• конкретну підставу його прийняття.

Саме письмова відповідь ПФУ дасть змогу проаналізувати підстави припинення допомоги та визначити подальший алгоритм дій.

Читайте також:

Житлова субсидія на опалювальний сезон: кому призначать автоматично, а кому треба подавати заяву

Бахмут живе тут – підписуйтесь на наш Телеграм та Інстаграм!